Credit Card Customer Service Account Specialist I

담당업무

• 고객 금융상품 관련 고량의 인바운드 전화 응대

• 고객 요구사항 파악 및 적절한 지원 제공

• 고객 상호작용 처리와 관계 구축

• 여러 컴퓨터 시스템을 활용한 고객지원 업무

• 규정과 부서 절차 준수

• 비표준 이슈의 상급자 보고

자격요건

• 전화 또는 대면 고객 응대 경험

• 커뮤니케이션, 정보 수집 및 의사결정 역량

• 복잡한 고객 상호작용을 공감과 침착함으로 처리하는 능력

• 빠르게 변화하는 환경에 대한 적응력과 효율성

• 문제 해결 및 솔루션 설명 능력

• 컴퓨터 활용 능력과 기술을 활용한 문제 해결 역량

우대사항

• 데이터를 활용한 이슈와 기회 분석 역량 개발

• 자동화 및 프롬프트 작성을 위한 AI 기술 활용 역량 개발

보상과 복리후생

• 직무, 경험, 보유 역량, 근무지에 따른 기본급

• 개인 성과 및 기여도에 따른 인센티브 보상 가능

• 퇴직저축제도

• 백업 보육 프로그램

• 학비 지원

• 정신건강 지원

근무환경

• 재택근무

• 운영시간에 저녁 및 주말 근무 가능

• 지정된 일정에 따른 교육 참석

접수방법

온라인 지원 버튼을 통한 지원

마감기한

상시채용