Service Ops Manager (3년 이상)

소개

[누리미디어를 소개합니다] 누리미디어는 한국 대표 학술 콘텐츠 플랫폼 DBpia, 한국학 전문 데이터베이스 KRpia, 학술 연구지원 사업 아카루트를 운영하는 대한민국 업계 1위 전문 지식 콘텐츠 기업입니다. 1997년 설립 이래 지속적인 우상향 성장과 27년 연속 흑자를 기록하고 있으며, 대표 서비스인 디비피아(DBpia)는 400만 편의 독점 원문 콘텐츠를 보유한 국내 1위 학술 서비스로 연 1,700만명의 방문자와 논문 원문 및 메타 정보를 비롯하여 수많은 저자와 이용자 구독기관의 상호작용에 의한 빅데이터를 보유하고 있습니다. 2023년부터 누리미디어는 오랜 시간 쌓아온 빅데이터를 바탕으로 혁신적인 AI 기술을 도입하여, 국내 학술 시장 최초로 생성형 AI 기반으로 한 DBpia AI 채팅 서비스, 학술 연구 및 과제 작성을 위한 AI 주제 추천 서비스 DBpia idea, 한국형 서지 관리 프로그램 Citeasy, AI 검색 서비스 AI agent를 시작으로 AI와 머신러닝, 빅데이터 분석 등 첨단기술을 활용하여, 대한민국 지식산업을 선도하는 ‘AI 기반 전문지식’ 플랫폼으로 발돋움해 나가고 있습니다. 논문은 더이상 어려운 것이 아닙니다. 전문지식이 대중적으로 소비되는 콘텐츠가 된 지금, 더 찾기 쉽게, 더 읽기 쉽게, 더 쓰기 쉽게, 세상이 더욱 편리하게 지식을 나눌 수 있도록 우리는 오늘도 지식의 경계를 넓혀가고 있습니다. 사회에 이로운 영향을 펼치는 목표에 공감하며 모두가 지식을 나눌 수 있는 세상을 향해 우리가 꿈꾸는 내일을 이뤄나가려 합니다. [콘텐츠운영파트를 소개합니다] 콘텐츠운영파트는 학술 콘텐츠가 독자와 연구자에게 안정적으로 전달될 수 있도록, 학회와의 긴밀한 소통을 바탕으로 신속한 서비스 제공, 안정적인 시스템 운영, 정확한 정산을 책임지는 조직입니다. 저작권료 정산부터 콘텐츠 입수, 학회 홈페이지 및 논문투고시스템 운영까지 콘텐츠의 전 과정을 꼼꼼하게 관리합니다. 단순한 운영을 넘어 정확성·신뢰성·고객지향을 핵심 가치로 삼아 학회와 지속적으로 협업하며, 신뢰할 수 있는 콘텐츠 운영 환경을 만들어갑니다. 도전 과제 • 콘텐츠 운영 전반의 정확도와 효율성을 높여 학회와 내부 구성원 모두가 신뢰할 수 있는 운영 체계를 구축하는 것이 목표입니다. • 저작권 및 정산 이슈, 시스템 운영 이슈 등 다양한 변수를 유연하게 관리하며, 반복 업무는 개선하고 운영 프로세스는 지속적으로 고도화해 나가고자 합니다. 커리어적 성장 • 저작권료 정산 및 계약 구조에 대한 이해를 바탕으로 학술 콘텐츠 비즈니스 전반에 대한 전문성을 키울 수 있습니다. • 학회 홈페이지 및 논문투고시스템 운영을 통해 콘텐츠 플랫폼 운영 경험과 문제 해결 역량을 쌓을 수 있습니다. • 학회, 저자, 내부 유관부서 등 다양한 이해관계자와의 협업을 통해 커뮤니케이션 및 조율 능력을 강화할 수 있습니다. 기대하는 점 • 콘텐츠 운영 업무의 특성을 이해하고, 정확성과 책임감을 바탕으로 맡은 업무를 끝까지 완수하실 분을 기대합니다. • 정산, 시스템 운영, 학회 대응 등 반복적이면서도 세밀함이 요구되는 업무를 꼼꼼하게 수행하며, 작은 오류도 놓치지 않는 태도를 중요하게 생각합니다. • 또한 학회 및 내부 유관부서와의 협업이 잦은 포지션인 만큼, 단순 전달에 그치지 않고 상대의 상황과 맥락을 이해하며 유연하게 소통하고 조율할 수 있는 분이면 좋겠습니다. • 기존 방식에만 머무르기보다, “더 효율적인 방법은 없을까?”를 고민하며 콘텐츠 운영 환경을 함께 개선해 나가고자 하는 분이라면 더욱 환영합니다.

주요업무

• 학술 콘텐츠 저작권료 정산 및 관리 업무를 담당합니다. • 학회 및 외부 파트너로부터 콘텐츠를 입수하고, 등록부터 관리 전반을 담당합니다. • 학회와 소통하며 정보화 품목의 운영 및 관리, 청구와 수금을 담당합니다. • 콘텐츠 운영 과정에서 발생하는 이슈를 파악하고 내부 유관부서 및 학회와 협업하여 해결합니다.

자격요건

• 조직 내에서 책임감을 가지고 3년 이상 업무를 수행해보신 분 • 콘텐츠, 서비스, 운영 등 정확성과 꼼꼼함이 요구되는 업무 경험이 있으신 분 • 새로운 업무나 도메인에 대한 학습 속도가 빠르고, 구조를 이해하려는 태도를 가지신 분 • 학회, 고객, 내부 유관부서 등 다양한 이해관계자와 상황에 맞게 소통하고 조율해본 경험이 있으신 분 • 반복 업무 속에서도 개선 포인트를 발견하고 프로세스 개선이나 대안을 제시하며 맡은 일을 끝까지 완수하시는 분 • 주어진 역할에 그치지 않고 업무의 맥락과 목적을 이해하며 주도적으로 일하시는 분

우대사항

• 학술 콘텐츠, 논문, 저널, 투고 시스템 운영 경험이 있으신 분 • 저작권료 정산 또는 로열티 정산 업무 경험이 있으신 분 • 운영 프로세스 개선 또는 시스템 운영 고도화 경험이 있으신 분 • CX/CS 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

업무에 더욱 몰입할 수 있도록, • 회사 인근 아파트에 임직원 숙소를 제공합니다. • 최대 2개월 휴가와 2천만원의 장기근속 포상을 제공합니다. • 최대 1억원 무이자 사내 대출을 지원합니다. • 단체 해외 연수의 기회를 제공합니다. • 성과급과 우수직원 감사 포상을 제공합니다. • 월 20만원 중식대를 제공합니다. • 조식과 간식, 음료, 커피를 상시 제공합니다. • 시차 출퇴근 및 재택근무 제도를 운영합니다. • 회사 인근 카페 근무를 지원합니다. • 생일날 꽃다발과 상품권을 지급합니다. • 사내 동호회를 지원합니다. • 사옥 주차장을 제공합니다. 소중한 가족을 챙길 수 있도록, • 회사 제휴 휴양 시설을 지원합니다. • 자녀의 고등학교, 대학교 학자금 연 최대 1천만원을 지원합니다. • 설, 추석 명절에 한우와 50만원을 제공합니다. • 가족 기념일날 20만원의 식사비를 지원합니다. • 2시간 단위 휴가 사용이 가능합니다. • 이사 비용을 지원합니다. • 경조사를 지원합니다. 항상 건강한 미소를 지을 수 있도록, • 연 최대 530만원의 의료비를 지원합니다. • 본인과 가족의 건강검진비를 지원합니다. • 전문 정신건강의학과 심리 상담을 지원합니다. • 독감 예방접종을 지원합니다. 지속적으로 발전할 수 있도록, • 체력 단련비를 지원합니다. • 어학 교육비를 지원합니다. • 직무 교육비를 지원합니다. • 도서 구입비를 지원합니다. • 최대 500만원의 인재 추천금을 지급합니다.