Technical Support Engineer (Bilingual English/Japanese)

담당업무

• Verkada 플랫폼 전반의 네트워크·하드웨어·소프트웨어·전기 문제 해결

• 엔터프라이즈 고객 대상 설계·설치·구성 모범 사례 안내

• 고객 문제 접수부터 해결까지 담당

• 고객과 구두·문서로 기술 사항 소통

• Engineering 및 Product 팀과 협업해 신제품 테스트 및 버그 확인

• 기술 지식 문서와 백서 작성

• 제품 및 업계 기술 동향 파악

• 확장 가능한 도구와 프로세스 구축

• 팀 엔지니어와 어려운 문제 해결 및 효과적인 커뮤니케이션 방식 공유

필요 역량

• 일본어와 영어 이중 언어 구사, CEFR C1 또는 C2 수준

• 네트워크 기본 지식: HTTP/HTTPS, TLS, VLAN, TCP/IP, DNS, NAT, DHCP, 802.11, 방화벽, Ethernet/Cabling, PoE

• 복잡한 기술 사항을 영어와 일본어로 구두·문서 전달

• 고객 서비스 역량, 빠른 업무 환경에서의 멀티태스킹 및 우선순위 관리

• 문제 해결 능력과 세부 사항에 대한 주의력

우대사항

• 전기, Linux, API, Python 또는 기타 프로그래밍 언어 경험

• CCNP, CCNA, CCENT, CCDA, CWNP, CWNA, MCSE, CEH, Network+, Security+, A+ 등 업계 자격증

복리후생

• 개인 건강 및 재정적 웰빙에 맞춘 헬스케어 프로그램

• 유급 육아휴직 및 난임 지원

• 유급 공휴일, 전사 연휴, 휴가 및 개인 병가

• 전문성 개발 지원금

• 웰니스 및 피트니스 혜택

• 매일 건강한 점심 제공

• 통근 혜택

근무환경

• 도쿄 사무실 주 5일 출근

• 협업과 혁신을 중시하는 사무실 환경

비자 지원

취업 비자 스폰서 및 기존 비자 스폰서십 승계 지원

마감기한

상시채용