Estagiario de Tech Support

담당업무

• 직원 대상 하드웨어·소프트웨어·연결 문제의 현장 기술지원

• 기술 문의 응대 및 기본 IT 문제 해결 안내

• 컴퓨터·노트북·모니터·프린터 등 주변기기 설치와 설정

• Wi-Fi 및 네트워크 연결 문제의 기본 점검과 장애 에스컬레이션

• Windows 및 macOS 운영체제와 기업용 애플리케이션·Microsoft 365 설치 및 설정

• 워크스테이션 구성 상태와 IT 장비 유지 관리

• 티켓 시스템의 서비스 요청·장애 기록 생성, 수정 및 문서화

• IT 절차와 서비스 관리 프로세스, SLA 지침 준수

• 하드웨어 배포·장비 교체 등 IT 프로젝트 지원

• IT 자산 및 장비 재고 관리와 프로세스 개선 참여

• 기술 절차와 문제 해결 방법 문서화, 장비 기록 업데이트 및 지식 공유

자격요건

• Windows 10/11 또는 macOS 기본 지식

• Microsoft 365 애플리케이션 기본 이해

• 컴퓨터 하드웨어와 주변기기 기본 지식

• Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS 등 네트워크 개념 기본 이해

• IT 지원과 기업 기술 환경에 대한 학습 의지

• 고객 서비스 및 커뮤니케이션 역량

• 주도적이고 체계적인 업무 태도와 학습 의지

• 팀 협업 및 정해진 절차 준수 능력

• 중급 수준의 영어(B1/B2) 선호

• 원어민 또는 고급 수준의 포르투갈어

복리후생

• 생명보험, 건강보험 및 치과보험

• 식사 바우처

• 교통 바우처

• Wellhub Pharmacy 제휴

• 생일 휴가

근무환경

현장 출근 근무

마감기한

상시채용