카피킬러 서비스 운영 및 CX(고객경험) 매니저 [계약직] | 주식회사 무하유

담당업무

• 서비스 이용 고객사 경험 관리

• 이슈 정리 및 유관 부서 공유 후 후속 조치 관리

• 업무매뉴얼 일관된 톤앤매너 작성 및 개선

• 반복 업무 표준화 및 운영 효율화 개선 포인트 발굴

자격요건

• 원활한 커뮤니케이션 역량 보유

• 꼼꼼한 성향으로 반복 업무 높은 정확도 처리

• 다수의 요청과 일정 관리 및 우선순위 정리 능력

• 문제의 원인을 구조적으로 분석하는 사고

우대사항

• IT 서비스, SaaS, 플랫폼 운영 또는 CS/CX 실무 경험

• B2B 또는 B2B2C 서비스에서 고객사 대응 경험

• Google Sheets, Excel, 문서 도구 활용 능숙

• 운영 매뉴얼, 가이드, 체크리스트 작성 또는 개선 경험

• 반복 업무를 정리하고 프로세스 개선 경험

근무환경

• 가치 중심 커뮤니케이션으로 고객의 Needs와 Pain point 파악 및 가치 전달

• 고객 불편을 기회로 바꾸고 운영 완성도 향상

• 주도적 임팩트 창출로 자동화 및 서비스 운영 지원

• 라이브 서비스 운영 및 문제 해결 역량 강화

전형절차

1. 서류전형

2. AI대화형 면접 및 역량검사

3. 면접(실무)

4. 처우협의/채용

접수방법

• 서류 제출: 자기소개서 또는 경력기술서 등

마감기한

상시채용