Sea Logistics Customer Care Specialist, Export

담당업무

• 내부·외부 고객 문의 대응 및 문제 해결

• 개인 담당 고객계정 포트폴리오 관리와 고객 관계 강화

• Field Sales 및 Operational Care Center와 협업해 고객 참여·만족도·유지율 향상

• 고객 접점 관리, 정기 비즈니스 리뷰 및 고객 방문

• 서비스 요청 처리와 고객 우려사항 해결

• CoreLOG 등 회사 시스템에 고객 정보·활동 로그·계정 기록 관리

• 스팟 운임 견적 요청의 전 과정 관리와 경쟁력 있는 가격 제시

• SeaQuote 내 리베이트 정확히 반영

• eTouch 등 디지털 솔루션과 자동화 도구의 고객 사용 확대

• 고객 프로필·비즈니스 프로필·표준운영절차 관리

• 대시보드와 리포팅 도구를 활용한 고객 성과·선적 예외·서비스 추세 모니터링

• 고객 수익성 분석 및 매출총이익 개선 기회 발굴

• 재무 위험 식별과 완화 전략 실행

• 미수금 및 결제 이슈 관리, 연체 잔액과 대손 위험 최소화

자격요건

• 해상 수출 포워딩 경력 2년 이상

• MS Office Suite 활용 능력

• 분석적 사고, 문제 해결 및 의사결정 능력

• 기본적인 재무 이해도

• 고객 및 유관 부서와의 대인관계·의사소통·협업 능력

• 고객 중심 사고와 장기 고객관계 구축 역량

• 주도적이고 해결책 중심인 업무 태도

• 조직력과 세부사항에 대한 주의력

• 변화에 대한 적응력과 지속적 개선 관점

• 미국에서 현재 및 향후 고용주 비자 스폰서십 없이 정규 근무가 가능한 취업 자격

보상과 복리후생

• 시간당 임금 24.04달러부터, 경력에 따라 협의

• 건강 및 복지 혜택

• 401k 퇴직 저축 플랜

• 등록 대상 직무의 인센티브 보상

• 교육 프로그램

• 학비 지원

근무환경

• 현장 출근 근무

• 글로벌 업무 환경

• 교육 프로그램 및 경력 이동 기회

마감기한

상시채용