Quality and Remote Support Engineer

담당업무

• 고객 기술 지원(Phone Support & Remote Service)

• 원격 접속을 통한 장비 상태 점검, 로그 수집, 소프트웨어 설치 지원

• 병원 내 의료 장비 네트워크 연결 지원

• 고객 FORUM 운영 및 기술 문의 관리

• 서비스 요청 건에 대한 소모품/부품 발송 처리

• 문제 해결을 위해 내부 L2 팀과 협업하여 이슈 에스컬레이션

• 제품 품질 이슈 보고 및 관리

• 서비스 품질 문제 수집 및 보고

• 매뉴얼과 회사 절차에 따른 장비의 성능 검사 수행

• 장비 및 파트(Spare Parts) 품질 관리

• 주간 고객사 장비 관련 품질 이슈 취합 및 분석

• 장비 및 부품 관련 품질 문제 본사 보고(리포팅)

• 장비/파트 품질 관련 정기 더블린 미팅 참석 및 진행 상황 공유

• 필요 시 엔지니어와 동행하여 병원 현장 방문 및 기술 지원 수행

• 필요 시 장비 납품 및 데모 진행 시 현장 지원

• 장비 설치 및 데모 서류 관리

• 서비스 공지사항 업데이트 정리 및 공유

자격요건

• 대학 이상 학력 및/또는 동등한 자격과 경험 보유

• 영어 인터뷰를 위한 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션 능력 보유

• 전문적인 외모와 고객에 대한 예의 바른 태도로 회사의 성공에 기여할 수 있어야 함

우대사항

• 네트워크, 엔지니어링, 기계 등 관련 전공 졸업자 우대

• 직무 레벨: 예비 지원자 최대 3년의 관련 업무 경력(검사, 품질 관리, 원격 서비스 등) 우대

근무환경

• 현장 근무(온사이트)

지원정보

• 추가 정보: www.자이스채용.com

• 채용담당자: 정규열(케이유얼 정), 박신비(신비 박)