[다우키움 계열사] 챗봇 플랫폼 운영 담당 (3년 이상)

담당업무

• 챗봇 플랫폼 개선 및 운영

• 사용자 문의와 대화 로그 분석을 통한 응답 시나리오 지속 개선

• 챗봇 서비스 핵심 지표 모니터링 및 정기 운영 리포트 작성

• CS·개발·마케팅·콘텐츠 등 유관 부서와 협업한 챗봇 신규 기능 기획, 우선순위 조율 및 배포 진행

• 챗봇 관련 장애·이슈 대응, 운영 매뉴얼 및 FAQ 관리

자격요건

• 여성향 웹툰 및 콘텐츠에 대한 높은 이해와 관심

• 서비스 지표를 직접 해석하고 개선 과제를 도출해 실행까지 책임지는 사업적 이해도와 오너십

• 다양한 유관 부서와 원활하게 협업하고 논리적으로 커뮤니케이션하는 역량

• 온라인 서비스 운영, 게임 운영 또는 CS 분야 경험

우대사항

• 웹툰·웹소설 등 콘텐츠 플랫폼을 즐겨 이용하며 관련 서비스 트렌드에 대한 이해와 관심

• 챗봇·메신저 기반 서비스 또는 디지털 플랫폼 운영 경험

• CS·VOC 데이터 분석 및 분석 결과를 활용한 서비스 개선 경험

보상과 복리후생

• 급여 회사 내규에 따름, 면접 후 결정

• 국민연금·고용보험·산재보험·건강보험 가입

• 경조사 지원 및 경조휴가

• 건강검진

• 점심 식대 지급

• 조식 및 사내 카페 무료 제공

• 명절 선물

• 연차제도 및 리프레시 휴가

• 사내 동호회

• 복지포인트 제공

• 추가 연차 5일 지급

• 단체상해손해보험 가입

전형절차

1. 서류전형

2. 인성검사

3. 1차면접

4. 2차면접

5. 최종합격

근무환경

• 주 5일 월요일부터 금요일까지 09:00~18:00

• 탄력근무제

접수방법

• 홈페이지 지원

마감기한

2026년 10월 28일 23:59까지