보험 서비스운영 및 기획

소개

윌로그(Willog)는 하드웨어·소프트웨어·데이터를 결합한 AIoT 물류 인텔리전스 솔루션으로, 복잡하고 비효율적인 글로벌 물류 산업을 근본적으로 혁신하는 테크 스타트업입니다. “물류는 한 번도 진짜로 디지털화된 적이 없다.” 우리는 이 문제에 정면으로 도전합니다. 센서 기반 실시간 데이터와 클라우드 플랫폼을 통해 창고–내륙 운송–국제 운송을 잇는 ‘끊김 없는 가시성(End-to-End Visibility)’을 구현하고, 데이터와 AI 기반의 공급망 인텔리전스로 새로운 운영 표준(New Standard)을 만들어가고 있습니다. 윌로그는 최근 시리즈 B-2 투자 유치에 성공하며 누적 투자금 300억+을 확보했습니다. 이번 라운드에는 KB인베스트먼트· IBK캐피탈· 빅베이슨캐피탈 등 국내외 주요 투자사가 함께 했으며, 이는 윌로그의 기술력과 글로벌 성장 가능성에 대한 시장의 강한 신뢰를 보여줍니다. [윌로그가 증명한 성장] ·5년 연속 고객 이탈률 0% ·신규 고객 전년 대비 7배 성장 ·삼성SDS/ UPS/ Bayer/ 쿠팡 등 다양한 산업의 200여 개 엔터프라이즈 고객사 확보 ·미국·싱가포르·일본 중심 글로벌 시장 확장 가속화 이를 통해 윌로그는 Predictive AI 기반 리스크 예측 및 자동 조치 기술을 더욱 고도화하고, 북미와 아시아 시장 확장을 본격화하고 있습니다.

주요업무

[서비스 운영 (70%)] • 보험 운영 실무 및 정산 관리 - 보험 서비스 이용료 정산, 보험료 청구 및 마감 관리 전반 - 계약 변경 및 취소에 따른 환불 프로세스 수립 및 운영 - 신규 도입 예정인 카드 결제/PG 시스템 기반의 매출 대조 및 대외 정산 실무 전담 • 대외 커뮤니케이션 및 채널 관리 - 서비스 이용 안내, 문의 게시판 관리 및 유관 부서 소통 (VOC 대응) - 외부 제휴사(보험사, PG사 등)와의 기술/운영 파트너십 소통 지원 및 사내 PM/개발조직과의 가교 역할 • 운영 가이드 수립 - 통합 플랫폼 내 보험 기능 오픈에 따른 안정적인 서비스 제공용 운영 매뉴얼(SOP)작성 및 최적화 [상품 개선 및 기획 (30%)] • VOC 분석 및 개선안 도출 - 현장 운영 데이터 및 고객 피드백 분석을 통한 서비스 불편 사항 정의 - 서비스 사용성 향상을 위한 구체적인 기능 개선 아이디어 도출 • 상품 운영 기획 - 통합 플랫폼 내 보험 가입/청구/보상 프로세스의 고객 UI 및 내부 어드민(백오피스) 시스템 개선 기획 - 대외 기관 API 연동 스펙에 맞춘 내부 서비스 정책 및 화면 요구사항 정의 서포트

자격요건

• 경력 1년 이상 • IT 서비스 운영·서비스 기획·정산 관리 또는 인슈어테크/핀테크 분야에서 1년 이상 3년이하의 실무 경험이 있으신 분 • 복잡한 비즈니스 정책이나 대외 제휴사 요구사항을 명확한 문서(텍스트, 플로우차트 등)로 구조화할 수 있으신 분 • 물류 및 보험업계의 복잡한 구조를 이해하고 논리적으로 설득할 수 있는 커뮤니케이션 역량 • 정산 대조, 청구 관리 등 데이터와 숫자를 다루는 업무에 꼼꼼함과 책임감이 있으신 분

우대사항

• 신용카드 결제 시스템(PG), 간편결제 연동 또는 정산 시스템 운영 경험이 있으신 분 • 스타트업의 초기 서비스 구축부터 런칭, 운영까지의 사이클을 경험해 보신 분 • Slack, Jira, Confluence, Figma 등 IT 협업 툴 활용에 능숙하신 분 • 보험사 API 연동 등 외부 인터페이스(Interface) 연동 프로젝트에 참여해 보신 분

혜택 및 복지

[근무내용] • 근무요일 : 월~금 (주 5일)
 • 유연근무제 (출근 08:30~10:30 / 코어 10:30~17:30) 
 • 근무지 : 서울 강남구 삼성로 507, JS타워 9층(2호선 삼성역, 선릉역 / 9호선 삼성중앙역 도보 8분 이내) • 고용형태 : 정규직 • 3개월의 온보딩(수습 기간)이 진행, 해당 기간에도 급여는 100%지급 [복지] • 오피스 내에 집중 업무 공간, 전화 부스, 안마의자, 수면실, 샤워실 등 • 입사와 동시에 11일 연차 미리 제공(2시간 단위로 자유롭게 연차 사용) • 생일 반차(유급 휴가) 제공 • 커피, 음료, 라면, 간식이 무제한인 사내 카페테리아 • 프리미엄 건강검진 : 본인과 가족1인 포함 (입사 1년 후 매년/ 유급 반차 제공) • 장기 근속 리프레시 휴가 (3년, 5년, 7년, 10년) • 야근 식대, 택시비 지원 • 경조휴가 및 경조사비 지원 • 퇴직연금(DC형) 도입