Commercial Customer Success Manager, DX

담당업무

• 제품 및 고객 성공 프로세스 전문성 확보

• 구현부터 프로그램 활용도·비즈니스 연계·사용 사례 개발 및 실행, 갱신까지 고객 lifecycle 관리

• 고객 성공 계획 수립·관리 및 성공 과제 추적

• 순갱신 및 고객 확장 목표 달성, 갱신 예측과 진행 상황 관리

• 갱신 위험 요인 파악 및 해결

• 고객의 비즈니스 목표와 DX를 연결하고 DX 인사이트의 업무 흐름 통합 지원

• 계정 전략에 따른 임원급 고객 논의 진행

• 계정 내 확장 기회와 신규 사용 사례 발굴

• 관련 부서와 협업해 고객 성공 지원

• 계정 핵심 지표 추적·보고 및 개선 영역 파악

보상 및 복리후생

• 미국 지역별 연간 기본급: Zone A $120,960~$157,920, Zone B $108,864~$142,128, Zone C $100,397~$131,074

• 복리후생, 보너스, 커미션, 지분 보상 대상이 될 수 있음

• 건강 및 웰빙 지원 자원

• 유급 봉사일

근무환경

사무실, 재택 또는 두 방식을 조합한 근무 중 선택 가능

채용 과정 안내

• 채용 과정의 어느 단계에서든 편의 또는 조정 지원 요청 가능

• 고용 사기 방지를 위한 신원 확인이 고용 조건이며 생체정보 확인이 포함될 수 있음

마감기한

상시채용