[스마일게이트] [글로벌운영] 게임운영 담당

담당업무

• 글로벌 서비스 CS 외주사 에스컬레이션 티켓 검토 및 직접 처리

• 글로벌 유저 대상 특수·심화 문의 CS 응대 및 게임 내외부 이슈 상황 모니터링 지원

• CS 외주사 인력 대상 실무 가이드라인 전달 및 일상적인 업무 커뮤니케이션 보조

자격요건

• 텍스트 기반 유저 커뮤니티 Reddit, Discord 등 환경에 익숙한 분

• 기본적인 MS Office 프로그램 Excel, Word 등 활용 가능

• 꼼꼼한 업무 처리 능력과 긍정적인 협업 태도

• 해외여행에 결격사유가 없는 분

필요역량

• 비즈니스 수준 이상의 영어 커뮤니케이션 역량 및 영어 작문·독해 능력

• 유저 입장에서 문제를 공감하고 논리적으로 해결책을 제시하는 서비스 마인드

마감기한

2026년 8월 31일 23:59까지