Field Service Engineer II - Minneapolis/St. Paul, MN

담당업무

• 고객사 초음파 시스템 및 트랜스듀서 설치·셋업

• 장비 부품 및 구성품 교체·수리

• 장비 예방정비, 교정 및 인증 수행

• 시스템·소프트웨어를 활용한 고장 분석과 문제 해결

• 서비스 매뉴얼, 표준 시험기기 및 수공구 활용

• 고객 대상 장비 유지보수 모범사례 안내

• 고객 문의 전화 지원 및 트러블슈팅

• 고객 요청의 CRM 기록·처리 및 우선순위 이슈 에스컬레이션

• Biomed·Clinical Engineering 부서 대상 교육 진행

• 서비스 문서 작성 및 규제 준수 지원

• 서비스 장비 재고 관리 및 최소 재고 수준 보고

• 고객 만족도, 제품 성능 및 제품 개선 의견을 경영진에게 보고

• 서비스 콜 업무공간 관리 및 월별 KPI 달성

자격요건

• Biomedical Engineering, Electrical Components 또는 관련 기술 분야 전공

• 하드웨어·소프트웨어 트러블슈팅 역량

• Windows 운영체제 및 컴퓨터 활용 능력

• 독립적으로 업무를 수행하는 자기주도성

• 구두·서면 커뮤니케이션 역량

• 세부사항에 대한 주의력과 분석·문제해결 능력

• 소프트웨어와 기술 전반에 대한 높은 관심과 적응력

• 고객 응대 및 고객 관리 역량

• 미국 내 합법적 근무 자격

• 고객 병원·의료시스템의 출입 정책 및 신원·약물검사·예방접종 증빙 등 준수

우대사항

• 학사 학위

• 의료기기 산업, 필드서비스 엔지니어링, 고객 대면 수리, 제품 유지보수 또는 의료기기 원격지원 경력 4년

보상과 복리후생

• 연간 급여 $74,160.00~$111,240.00

• 성과 기반 인센티브 및 장기 인센티브 가능

• 의료·치과·시력 보험

• 유급휴가

• 401(k) 및 회사 기여 기회

• 생명·장애·상해 보험

• 교육비 지원

• 이전 지원

근무환경

• Remote 기반 근무

• 고객 현장에 대한 일상적인 출장

• 최대 75% 출장

• Minneapolis/St. Paul 인근 거주 필요

• 고객 병원 및 의료시스템 대상 현장 서비스

• 독립적인 업무 수행과 고객 협업

마감기한

상시채용