CRM Marketing Manager

담당업무

• Customer Lifecycle CRM 전략 수립 및 실행

• 가입, 첫 이용, 재이용, 구독, 리텐션, 휴면 단계별 핵심 과제 정의

• 고객 행동 데이터 기반 Activation 및 Retention 개선 시나리오 실행

• Braze Canvas 기반 Trigger Campaign 및 Always-on CRM Journey 설계·구축·운영

• 타겟, 혜택, 메시지, 발송 시점, 채널 A/B Test 설계 및 증분 효과 분석

• 이용 주기, 주문 품목, 구독 상태, 이용 횟수 기반 Segmentation 및 Personalization 설계

• 오픈율, 클릭률, 재이용률, 구독전환율, 리텐션, LTV 등 CRM 성과 관리

• Growth, Product, Data 조직과 고객 여정 개선 과제 협업

자격요건

• Braze Campaign 및 Canvas 직접 설계·구축·운영 경험

• 고객 행동 데이터 기반 Segmentation 및 Trigger Journey 설계 경험

• A/B Test 설계 및 Business KPI 개선 연결 경험

• SQL 또는 Amplitude 등 데이터 분석 도구 활용 능력

• 재구매, 구독전환, 리텐션 등 고객 Lifecycle KPI 관리 경험

우대사항

• Braze Canvas, Liquid, Connected Content, Catalog 활용 경험

• Subscription, O2O, Commerce 등 반복 이용 서비스의 Lifecycle CRM 경험

• 고객 Lifecycle 및 Cohort 분석을 통한 Retention 개선 과제 도출 경험

• CRM 자동화 체계 또는 Lifecycle Journey를 처음부터 구축한 경험

• Product 및 Data 조직과 협업하여 Funnel 또는 고객 경험을 개선한 경험

복리후생

• 매월 마지막 주 금요일 리프레시데이 운영

• 8~10시 자율 출근제

• 셔틀버스 운행

• 런드리고 세탁 서비스

• 생일 조기 퇴근

• 점심식사 제공

• 매년 건강검진 지원

• 경조금

전형절차

1. 서류 전형

2. 전화 스크리닝

3. 1차 실무 인터뷰

4. 2차 컬처핏 인터뷰

5. 처우 협의

6. 최종 합격

7. 필요 시 레퍼런스체크

근무환경

• 모든 동료의 호칭은 OO님

• 자유로운 출근 복장

• 신규 입사자 버디제도

• 매월 타운홀 미팅

• 편안한 휴게공간

• 친환경을 추구하는 문화

마감기한

채용시 마감