JSOOP J J J 헤어를 건강하게 가드닝하다, JSOOP [제이숲/앙또미뇽] CX 매니저 (경력) 서비스운영실 CX | 경력 2년 이상 | 정규직 | (주)제이숲 유양동 물류센터 채용시 마감 [For One Team, One Spirit] 한마음, 한뜻, 한 곳으로 제이숲은 공동의 목표 달성을 가장 중요하게 생각하며, 우리가 가고 있는 방향을 모든 구성원이 인지하고 한마음, 한뜻, 한 곳으로 가고 있기에 제이숲이 존재합니다. 최우선으로 만족도 높은 제품력과 신뢰를 기준으로 하는 제이숲. 함께 성장하는 선순환 문화를 원동력으로 매순간 성장하고 있습니다. | CX 매니저 <담당 업무> • 고객상담 및 해결 (전화, 채팅, 게시판) • 주문/입출고 처리 및 관리 • VOC 수집 및 분석을 통해 유관 부서와 함께 서비스 개선 진행 • CS 매뉴얼 스크립트, 챗봇 콘텐츠 기획 및 관리 | 모집부문 및 상세내용 [지원자격] • CS/CX 등 유관경험 2년 이상인 분 • 데이터 관리 및 MS office 활용이 능숙한 분 내/외부 관계자들과 원활한 협업을 진행할 수 있는 소통 능력을 보유한 분 [우대사항] • 뷰티 부문 인하우스 CS/CX 근무 경험이 있는 분 • 고객상담(VOC) 데이터 분석을 통해 서비스 개선 경험이 있는 분 • 상담관리 시스템 (채널톡, 챗봇 등) 사용 경험이 있는 분 | 근무조건 및 환경 • 근무형태 : 정규직 • 근무시간 : 주 5일(월~금) • 근무지역: 경기도 양주시 유양동 • 급여 : 면접 후 결정 • 회사주소 : 경기도 양주시 부흥로 1328번길 30-1 | 복지 혜택 • 점심식사 지원 (사내식당 보유) • 조기퇴근데이 (월 1회 최대 4시간 조기퇴근) • 생일 포상 반차 지급 . 사내문화의날 이벤트 (반기,분기별 / 선물제공) • 경조사 지원 (경조휴가 및 경조금) • 우수사원 선발/포상 • 업무관련 교육 지원 • 편의시설 제공 (스낵/음료/커피 제공) •명절선물 제공 • 자사제품 할인 (최대 80%) • 자유로운 연차 사용 (연차/반차/반반차) |전형 절차 서류전형, 1차면접, 2차면접 최종합격 | 접수기간 및 방법 •접수기간 : 상시채용 ''S J •접수방법 : 홈페이지 지원 ▶ 지원방법 : 이력서, 자기소개서, 포트폴리오(디자인, 마케터등 필요한 경우 포트폴리오 필수 제출) ▶ 서류제출 : 최종 합격 후 제출 *공통 - 등본, 졸업증명서, 어학 및 자격증명서류, 통장사본 *경력 - 재직 또는 경력 증명서, 원천징수영수증(전직장), 급여명세서(최근3개월) ※ 제출된 입사지원서는 본 채용의 목적이외에는 사용하지 않습니다. ※ 입사지원 서류에서 허위기재 사실이 발견되는 경우, 입사가 취소될 수 있습니다. | 안내 사항 - 각 전형 단계마다 합격자/불합격자 모두 개별 안내 드립니다. - 채용 분야에 따라 추가적인 채용 프로세스가 있을 수 있으며, 그러한 경우 사전 안내드립니다. -모집분야별로 마감일이 상이할 수 있으니 유의하시기 바랍니다. (채용시 마감) - 팀장급 경력직의 경우 과제 평가가 진행됩니다. - 경력 인정 관련 1년 미만/아르바이트 등은 포함되지 않으며, 업무 일치 정도에 따라 다를 수 있습니다. | 입사 시 유의사항 - 모든 직무는 3개월의 수습 및 시용 기간을 거칩니다. - 3개월 수습 및 시용 기간 동안 적용되는 계약서를 작성하며, 수습 및 시용 평가 통과 시 기간의 정함이 없는 계약서로 갱신합니다.
