Remote Care Technician – Cardiac Rhythm Management - Mississauga

담당업무

• 고객 및 영업 인력의 기술 문의·불만·이상 사례 관련 전화 응대와 정보 확인

• 고객 요구 파악 및 문의·요청에 신속하게 대응

• 정해진 절차에 따른 고객 주문·반품 처리

• 배송 추적 및 주문 상태 안내

• 영업팀 지원 및 고객 서비스 담당자 업무 백업

• 품질·생산성 개선 참여와 절차·품질 기준 준수

• 순환 당직 방식의 업무 외 시간 고객·현장 직원 문의 응대 및 문제 해결

• 고객 서비스·영업 관리 관련 특별 프로젝트 및 기타 업무 수행

자격요건 및 필요 역량

• 영어·프랑스어 이중언어 구사

• 관련 업무 경험

• 대인관계 및 의사소통 능력

• MS Office(Word, Excel, PowerPoint)와 SAP 환경에 대한 지식

• 수리, 기록 관리, 조직화 및 문제 해결 능력

• 주문 처리 및 자재 유통 과정에 대한 일반 지식

• 배송·입고 처리 과정에 대한 일반 지식

• 여러 업무를 처리하고 기한을 지속적으로 준수하는 역량

• 고객 요구에 대한 적극적인 인식과 양질의 서비스 제공 의지

보상

연간 기본급 48,750~68,000 CAD

근무환경

• 주 4일 사무실 근무 및 주 1일 원격 근무 선택

• 업무 외 시간 당직 지원은 부서 직원 간 순환

마감기한

상시채용