Freight Officer

담당업무

• Air Freight 및 Ocean Freight 수출입 화물 고객 문의 대응

• 고객 요청 처리 및 선적 상태·지연·운영 이슈 안내

• 고객, 운영팀, 해외 오피스, 항공사, 선사, 통관 브로커, 운송업체, 창고 및 내부 부서 간 선적 조정

• 예약부터 최종 배송까지 선적 단계 모니터링 및 후속 조치

• 고객별 Standard Operating Procedures(SOP) 준수

• Air Waybill(AWB), Bill of Lading(BL), Commercial Invoice, Packing List, Shipping Instructions, Delivery Orders 작성 및 검증

• CargoWise 또는 동등한 포워딩 시스템에 선적 단계 업데이트

• 선적 기록·문서 관리 및 고객·경영진 요청 보고서 작성

• 선적 문제 파악, 관련 이해관계자 조율 및 중요 이슈 에스컬레이션

• 고객 만족도 향상을 위한 지속 개선 활동 지원

• 청구 전 운영 완료 여부 검증 및 재무·운영팀과 정확한 인보이스 발행 조율

• 청구 관련 고객 문의 해결 지원

• 통관 규정, 항공사·선사 요건 및 무역 규정 준수

• 고객 정보 기밀 유지

자격요건

• 고객 우선의 서비스 지향성

• 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력

• 조직화 및 시간 관리 능력

• 빠르게 변화하는 환경에서 여러 업무의 우선순위 설정 능력

• 문제 해결 및 조정 능력

• 세부사항과 정확성에 대한 주의

• 독립적 업무 및 팀 협업 능력

• Microsoft Office(Excel, Outlook, Word, PowerPoint) 활용 능력

• 물류 분야에 대한 관심과 학습 의지

우대사항

• 물류 또는 화물 포워딩 관련 자격 인증

• CargoWise 또는 화물 포워딩 ERP 시스템 경험

• Air Freight 또는 Ocean Freight 취급 경험

• 화물 포워딩 또는 물류 업계 고객서비스 경험

마감기한

상시채용