Senior Territory Service Representative - GCT

담당업무

• 지정 구역 내 고객 화물 픽업 및 배송

• 화물의 적재·운송·인도와 배송 경로 실행

• 배송 생산성 및 첫 시도 배송 성공률 관리

• 고객 응대, 정기 고객 및 기업 고객 관계 관리

• 고객 불만의 1차 해결 및 복잡한 이슈 에스컬레이션

• COD 현금 수금·대사 및 적시 입금

• POD 확보와 배송 서류 작성·관리

• 핸드헬드 기기를 활용한 화물 스캔과 시스템 업데이트

• SOP 및 운영 지침 준수와 운영 개선사항 제안

• 신규 TSR의 온보딩·현장 교육 및 운영·안전 절차 지도

• 교통안전 규정과 회사 안전 기준 준수

• 차량 또는 개인 이륜차의 안전 상태·청결·정비 관리

• Shift In-charge, 운영 감독자, 지점 팀과 운영 협업

자격요건

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 개인 차량 배치 시 이륜차 소유

• 현장 운영을 수행할 수 있는 신체적 적합성

• 기본 컴퓨터 및 영어 읽기·의사소통 능력

• 픽업·배송 운영, 고객관계관리, 경로 계획 및 구역 숙지

• COD 수금·대사, POD 관리, 화물 서류 처리 역량

• 모바일 스캐너 및 디지털 배송 애플리케이션 활용 역량

• 고객 중심, 책임감, 팀워크, 코칭 및 지식 공유

• 전문성, 시간 관리, 안전 의식, 문제 해결 및 성과 지향

보상과 복리후생

• 경쟁력 있는 보상

• 성과연동 보상

• 종합 의료 보장 및 선택적 부모 의료 지원

• 재무 웰니스 지원

• 충분한 휴가

• 구조화된 학습과 직무 교육

• 글로벌 업무 경험 및 온더잡 코칭

• DHL Group 내 글로벌 커리어 경로

• 다양성·혁신·의견 개진을 중시하는 문화

근무환경

• 사업상 필요에 따른 교대 근무

• 주말 및 공휴일 근무 가능성

• 지정 구역 현장 운영과 고객 대면 업무

• 운영 브리핑 및 서비스 리뷰 참여

• 유니폼·신분증 착용과 전문적인 외관·위생 기준 준수

• 안전 운전과 운영 규정 준수

마감기한

상시채용