Territory Service Representative: AGN

담당업무

• 지정 경로·구역 내 고객 배송물 픽업 및 배송, 약속된 서비스 일정 준수

• 픽업·배송 전 배송물 정보 확인, 파손·분실 방지를 위한 주의 깊은 취급

• 배송 생산성 및 경로 효율 관리

• 고객 응대, 기본 문의 해결 및 고객 우려·운영 예외의 신속한 보고

• 착불(COD) 대금 수납 및 회사 절차에 따른 정확한 현금 관리·송금

• 배송 증명(POD), 고객 확인 및 관련 서류 확보와 기록 정확성 관리

• 핸드헬드 기기 또는 승인된 디지털 플랫폼을 이용한 배송물 스캔 및 실시간 상태 갱신

• 표준운영절차(SOP)와 배송·문서·고객 응대 관련 회사 정책 준수

• 도로 안전 지침 준수, 배송물과 회사·고객 자산의 안전 관리

• 필요 시 회사 유니폼 및 개인 보호 장비 착용, 사고·위험 상황 즉시 보고

• 배정 차량 또는 개인 이륜차의 운행 가능 상태·청결 유지, 차량 서류 유효성 확인 및 정비 필요사항 보고

• 정시성·복장·위생·직장 규율 준수와 브랜드 대표자로서의 전문적인 태도 유지

• 교대 책임자 및 지점 운영팀과 협업, 운영 공백 시 동료 지원, 브리핑·안전회의 참여

필요 역량

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 개인 차량 배치 시 회사 정책에 따른 이륜차 소유

• 픽업·배송 운영, 배송물 취급, 착불 대금 수납 및 배송 증명 처리 능력

• 모바일 기기·스캐너 및 기본 컴퓨터·모바일 애플리케이션 사용 능력

• 경로 파악 능력, 기본적인 영어 읽기·이해 능력

• 고객 중심 태도, 정직성, 신뢰성, 안전 의식, 팀워크, 규율, 시간 관리 및 책임감

우대사항

• 픽업·배송 운영 경험

성과지표

• 정시 배송, 픽업 준수 및 배송 생산성

• 첫 배송 성공률, 배송물 취급 정확성 및 고객 만족도

• 착불 수납 정확성, 배송 증명 완료 및 문서 오류 최소화

• 안전 운전, 표준운영절차 준수 및 유니폼·용모 기준 준수

• 배송·픽업 물량, 스캐너 사용 준수 및 경로 효율

보상 및 복리후생

• 성과 연동 보상

• 체계적인 학습 및 현장 코칭

• 의료 보장(선택형 부모 케어 포함)

• 재정 웰니스 지원 및 충분한 휴가

• 글로벌 경력 경로 및 직무 간 이동 기회

• 기여를 인정하는 문화

근무환경

• 현장 업무 및 고객 대면 응대

• 업무 필요에 따라 교대·주말·공휴일 근무

• 성수기 운영 지원

• 다양성과 혁신을 존중하고 구성원의 의견과 기여를 중시하는 문화

지원방법

공고 페이지의 Apply for this job 기능으로 지원

마감기한

상시채용