[삼삼엠투] 민원전담 상담 매니저 (신입/경력)

소개

대한민국 단기임대 No.1 출시 후 매년 3배 이상 성장 누적 계약 20만 건, 업계 1위 구글플레이/앱스토어 앱다운로드 200만 + 평균 4.7점 [잠깐 살 집이 필요한 모든 순간, 가장 먼저 떠오르는 이름] 장기출장, 인테리어 공사, 이사 날짜가 안 맞을 때, 한 달 살기... 살다 보면 잠깐 살 집이 꼭 필요한 순간이 찾아옵니다. 삼삼엠투는 그런 순간에도 누구나 안전하고 편리하게 잠깐 살 집을 구할 수 있도록 돕는 단기임대 플랫폼입니다. 단기임대가 누구에게나 자연스러운 선택지가 되도록 기존의 주거 경험을 새롭게 바꿔나가고 있습니다. [우리는 이미 시장을 바꾸고 있습니다] 스페이스브이는 삼삼엠투를 운영하는 프롭테크 스타트업입니다. 출시 이후 매년 고성장을 이어가며, 현재 단기임대 시장에서 거래액과 거래건수 기준 1위를 기록하고 있습니다. 지금 이 순간에도 수많은 집과 사람을 연결하며, 주거의 새로운 표준을 만들어가고 있습니다. [이제, 더 빛나는/탁월한/좋은 동료들과 더 멀리 나아갑니다] 우리는 여전히 성장 중입니다. 더 정교한 기술, 더 뛰어난 사용자 경험, 더 넓은 확장을 위해 함께할 좋은 동료를 찾고 있습니다. 우리는 ‘좋은 동료’의 가치를 믿습니다. 스스로를 돌아볼 줄 아는 사람, 좋은 품성과 뛰어난 역량을 갖춘 사람. 그래서, 함께 일하고 싶은 사람. 우리는 그런 사람이 진짜 좋은 동료라고 믿습니다. 좋은 동료는 최고의 복지이며, 좋은 동료와 함께할 때 더 멀리 갈 수 있다고 확신합니다. 스페이스브이의 좋은 동료가 될 준비가 되셨다면, 지금 이 여정에 함께해 주세요.

주요업무

• 고객 민원 접수 및 사실 확인 • 계약 분쟁 발생 시 당사자 간 조정 상담 • 반복 민원 유형 분석 및 대응 프로세스 개선 • 피해보상 프로그램(삼삼케어) 운영 및 보상 심사

자격요건

• 민원/분쟁 처리 및 커뮤니케이션 능력 • 부동산 중개 또는 임대차 법률 지식 보유 • 주말/휴일 근무 가능자

우대사항

• 단기임대/중개/프롭테크 산업 경험 • 피해보상/보험/리스크 대응 프로세스 이해도 • 데이터 기반 보고서 작성 경험

혜택 및 복지

자율적인 근무 환경에서 효율적으로 일합니다. • 유연한 출퇴근 시간(7~11시 시차출근제) • 자유로운 업무 복장 함께 성장하는 과정을 중요하게 생각합니다. • 도서비 및 교육비 100% 지원 • 온보딩 프로그램 진행 및 웰컴키트 제공 • 우수사원 포상 제도 • 사내 인재추천 제도(추천 보상 지급) 마음 편한 쉼과 충전을 권장합니다. • 종합건강검진 지원 (본인 및 배우자) • 연차·반반차 자율 사용 (승인 대신 공유 문화) • 리프레시 유급 휴가 및 체류비 지원 • 점심 식사비 지원 • 스낵바 운영 일과 가정의 조화를 추구합니다. • 경조휴가 및 경조비 지원 • 생일 반차 제공 • 임신 축하 선물 • 출산 축하금 및 선물 • 명절 선물 지급