고객지원매니저

소개

세무, 하면 어떤 회사가 떠오르나요? 연간 8조 원 규모의 대형 시장에서 업계 1등이 겨우 1%의 비중만 차지한다면, 이 시장이 얼마나 기회로 가득한 블루오션인지 상상이 되시나요? 유닛블랙은 파편화된 세무시장에 기술을 결합했어요! 우리의 비전은 세무하면 떠오르는 브랜드 “세이브택스”를 만들어가는 것입니다. • '세이브택스’라는 세무기장 브랜드를 시작으로, • 누구나 쉽게 환급 받을 수 있는 AI 환급 서비스 ‘SAVETAX 환급’, • 세무사무소를 위한 업무 자동화 SW ‘SAVE PRO’까지 유닛블랙은 보수적이고 관성적인 세무 시장에서 기술로 변화를 만들어 왔어요. 이는 모두 기존 시장의 관성을 깨는 도전이었습니다.
 지금은 사업자의 재무 상태를 핵심만 요약해서 한 눈에 대시 보드로 확인할 수 있는 'SAVE' 서비스 개발을 준비하고 있어요! 사업자의 재무상태 점검, 성공 사업장과의 비교분석 등 사업자라면 누구나 사용 가능한 데일리-리텐션 서비스를 제공하는 것이 목표입니다. 이러한 도전을 거치며 무려 “8년간 투자없이” 택스테크 씬에서 유닛블랙은 꾸준히 성장하고 진화해왔습니다. 현재는 약 160명의 멤버들이 함께 도전하고 있고, 대표자를 포함해 모두 20~30대로 구성된 젊은 기업이에요. 우리가 쌓아온 인사이트와 기술은 더 큰 성공을 이끌어 낼 “돈버는 DNA”가 되어가고 있어요. 단순히 데이터를 분석하는 것을 넘어, 고객 데이터를 바탕으로 인사이트를 이끌어 내고, 단순 반복의 업무를 효율화시키는 AI 개발까지 목전에 두고 있어요. 이는 허황된 꿈이 아니라, 우리가 확실히 해낼 비전이에요! 앞으로의 여정은 어디에 도달할지 모르는 모험이지만, 기회로 가득 찬 블루오션에서 유닛블랙과 함께 헤엄쳐 보는 건 어떨까요? 
 새로운 시장을 개척하고, 성장 시키는데 흥미가 있는 분들이라면
언제든지, 얼마든지 환영합니다! ---------------------------------------- [상위 1%, 우린 이미 증명했어요!] • KAIST 박사 출신 엔지니어와 BIG4 회계법인 출신 회계사가 함께 설립했습니다. • 8년간 ‘1원의 투자도 없이’ 160명 규모의 택스테크 컴퍼니로 급성장했습니다. • 연간 8조원 규모의 세무시장, 
점유율 1%도 채워지지 않은 마지막 블루오션입니다. [세무를 모르셔도 괜찮아요, 우리 같이 알아가요.] • 세무, 재무 분야를 잘 모르셔도 기획 역량만 있으시다면 서포트 해줄 전문가는 충분하니 고민은 STOP! • 사내 상주 중인 회계사·세무사·변호사의 즉각적인 지원으로 누구나 빠르게 업무에 적응할 수 있어요. • 세무를 몰랐던 멤버들도 유닛블랙에 합류해 자연스럽게 세무를 익히고 전문가로 성장하고 있어요. [이런 회사를 찾고 있다면, 바로 유닛블랙입니다.] • 높은 난이도의 문제에 집요하게 파고들어 최고의 결과물을 만드는 회사 • '진짜 변화'를 만들어내는 회사 • 자유롭게 의견을 내고 즉시 실행할 수 있는 회사 • 반복 업무에 시간을 버리는 대신, 기술로 더 똑똑하게 일하는 회사

주요업무

“어떤 업무를 담당하게 되나요?” SAVETAX 환급은 세무 신고 과정에서의 실수나 누락으로 과도하게 납부된 세금 또는 놓친 환급금을 되찾아주는 세금 환급 전문 서비스입니다. 매월 7만 명 이상의 사업자 고객이 이용하고 있으며, 안정적인 성과와 빠른 성장세를 동시에 보여주고 있습니다. 1. SAVETAX 환급 서비스 이용 중단 고객 대상 재이용 유도 • 단순한 안내를 넘어 고객별 상황을 파악하고, 고객의 니즈를 짚어내어 서비스 재이용을 유도해요. 2. SAVETAX 환급 서비스 이용 고객 정보 검증 • 서비스 이용 고객의 정보를 확인하고 정확성을 검증해요.
 • 체크리스트를 기반으로, 누락이나 오류 없이 꼼꼼하게 사실관계를 확인해요.
 • 고객과의 커뮤니케이션을 통해 불명확한 부분을 해소하고, 신뢰를 높여요. 3. 검증 정보 입력 및 전산 처리 • 검증이 완료된 고객 정보를 프로그램에 입력해요. • 세무 환급 프로세스를 꼼꼼하게 관리해요. 이 직무는, • 단순 민원 응대가 아닌, 고객을 설득하고 이끌어내는 생생한 실전 경험을 쌓을 수 있어요. • CS/CX 전문가로 가는 가장 현실적이고 확실한 첫걸음이에요. 고객 경험을 관리하는 법부터 대표 서비스를 소개하는 방법까지! 앞으로 커뮤니케이션 기반 직무로 커리어를 확장할 수 있어요. “특별한 OJT를 제공해요!” 누구나 업무를 쉽게 이해하고, 빠르게 적응할 수 있도록 체계적인 교육 프로그램을 준비하고 있어요. 총 10일 동안 진행되는 OJT를 통해 기본부터 실무까지 차근차근 배우고, 이후에는 시니어 담당자의 1:1 피드백과 실무 코칭을 통해 꾸준히 성장할 수 있어요!
교육은 두 단계로 진행됩니다! • 팀 전체가 알아야 할 공통 교육 • 실무에 꼭 필요한 파트별 심화 교육 [교육 내용 맛보기!] 1. 세금 환급(경정청구) 관련 기본 개념과 전체 업무 흐름 이해 2. 업무에 필요한 공용 툴 사용법 교육 3. 다양한 실제 사례를 바탕으로 한 케이스 스터디 4. 실무 투입 전, 시니어 업무 참관을 통해 실무 감각 익히기 “환급사업팀은요!” • 현재 환급사업팀 전체 규모는 20명이며, 3개 파트로 운영 됩니다. • CS/CX 분야에 경험이 많은 동료들과 함께 일해요. • 서비스 창립 멤버들의 주기적인 업무 리뷰와 교육으로 신규 멤버도 빠른 적응과 성장이 가능해요! *** 환급사업팀 잡인터뷰: https://blog.naver.com/unitblack_hr/223918946971

자격요건

• 인/아웃바운드 유선 업무 경험이 있으신 분 • CRM, Admin, Spreadsheet, Airtable 등 업무 툴 활용 경험이
있으신 분

우대사항

• 고객센터, 카드사, 보험사 등 CS 근무 경험이 있으신 분 • 고객설득이나 복잡한 설명을 유연하게 해본 경험이 있으신 분 • 새로운 툴이나 시스템에 적응이 빠르신 분

혜택 및 복지

• 근무환경: 주 5일(월~금) 09:00-10:00 ~ 18:00-19:00 (해당 시간 내 자율출퇴근) • 기타 특별한 복지 사항은 유닛블랙 홈페이지를 방문하셔서 확인 부탁드립니다.