Executive Team Leader Service & Engagement (Assistant Manager Front End) Central Houston, TX

담당업무

• 고객 경험과 서비스 품질 관리

• 고객 문의 및 문제 해결, 서비스 회복

• 매장 매출·재고·가격·프로모션 관리

• 부서별 월간·분기별 업무 계획 및 일정 관리

• 팀 리더와 시간제 근로자 채용·선발·인재 관리

• 팀 교육, 코칭, 성과 관리 및 인정 프로그램 운영

• 셀프 체크아웃, 주문 픽업, 드라이브업, 반품 및 Starbucks 주문 운영

• 고객 설문과 비즈니스 리포트 분석을 통한 개선 과제 도출

• 매장 안전·보안·컴플라이언스 및 비상 대응 관리

• 상품 주문·보관·보호 전략과 매장 운영 표준 관리

자격요건

• 대인관계 및 커뮤니케이션 역량

• 비즈니스 감각과 재무·정량 분석 역량

• 갈등 관리, 의사결정 및 문제 분석 능력

• 조직 내 다양한 수준의 구성원과 원활한 상호작용

• 핸드헬드 스캐너 및 기타 기술 장비 사용 능력

• 업무 우선순위 설정과 팀 단위 업무 관리 능력

• 빠르게 변화하고 신체 활동이 많은 환경에서의 업무 수행 능력

복리후생

• 의료보험, 시력보험, 치과보험 및 생명보험

• 401(k) 프로그램

• 직원 할인

• 유급 병가

• 유급 공휴일 및 유급 휴가

근무환경

• 야간·주말·공휴일을 포함한 변동 근무 일정

• 성수기 쇼핑 시간대 및 마감 근무 가능성

• 팀워크, 교육, 코칭과 고객 중심 문화를 중시하는 환경

마감기한

상시채용