Vice President, Product Manager - Asset Management Client Service Experience - Service Assist (AI Builder)

담당업무

• AI 개발 도구를 활용한 Service Assist 기능·에이전트·워크플로 프로토타입 제작 및 사용자 문제를 테스트 가능한 데모로 구현

• 이메일 분류, 라우팅, 응답 초안 작성, 요약, 케이스 관리 자동화를 위한 AOP와 에이전트 워크플로 구축·관리

• Service Assist 백로그 일부 소유, 사용자 스토리와 수용 기준 작성, 업무 순서 설정 및 기능의 발견부터 출시까지 추진

• 엔지니어링·디자인·데이터 사이언스 팀과 협업해 프로토타입을 인계하고 검증된 실험을 프로덕션으로 전환

• 고객 서비스 팀과 협업해 문의 처리 방식과 자동화·간소화 기회 파악

• SQL, Python, 대시보드로 도입률·응답 시간·정확도·자동화율 측정 및 개선

• 평가 데이터 세트 구성, 프롬프트·모델 테스트, 정확성·설명 가능성 및 위험·통제 기준을 위한 안전장치 적용

• 데모·퀵스타트 가이드·교육 자료 제작 및 팀 내 AI 지식 공유

지원자격 및 필요 역량

• AI 코딩 보조 도구, 코딩 에이전트, 최신 코드 편집기를 활용해 프로토타입·자동화·도구를 제작한 경험과 직접 만든 결과물 제시

• 프롬프트 엔지니어링, 대규모 언어 모델(LLM), 검색 증강 생성(RAG), 에이전트 기반 AI의 이해와 비즈니스 문제 적용 역량

• AI 에이전트의 도구·데이터·지침·가드레일·검증 절차를 구성하는 역량

• Python, SQL, Git/GitHub, API 활용 지식과 코드 읽기·수정·디버깅 및 데이터 기반 실험 역량

• 애자일 환경에서 백로그, 사용자 스토리, 수용 기준, 반복 출시를 다룬 제품 관리·제품 소유·비즈니스 분석 등 제품 전달 경험

• 모호한 상황에서 신속히 실행하고 문서보다 작동하는 프로토타입을 제시하는 역량

• 기술 내용을 쉽게 설명하고 다양한 수준의 파트너에게 작업을 시연하는 소통 역량

• 새로운 AI 도구와 기술을 지속적으로 학습하고 팀에 공유하는 태도

우대사항

• 금융서비스 또는 자산운용 경험, 특히 고객 서비스·컨택센터·고객 문의 업무 지원 경험

• 에이전트 프레임워크, Model Context Protocol(MCP) 서버 또는 로우코드·노코드 플랫폼을 활용한 에이전트·다단계 자동화 구축 경험

• LLM 플랫폼, 벡터 데이터베이스, AI 평가·모니터링 도구 및 MLOps·LLMOps 실무에 대한 이해

보상 및 복리후생

• 기본 연봉 $133,000~$215,000

• 대상 직무는 성과에 따른 현금 및 몰수 가능 지분 형태의 인센티브 지급 가능

• 종합 의료 서비스, 사내 건강·웰니스 센터, 퇴직 저축 플랜, 긴급 보육 지원, 학비 환급, 정신 건강 지원, 재정 상담 등

마감기한

상시채용