Associate, O2C (ANZ)- 1 year contract (renewable)

담당업무

• Elanco 계열사의 엔드투엔드 주문관리 지원

• 전화·팩스·이메일로 접수된 수동 주문 처리 및 긴급 주문 우선 대응

• 고객 문의와 주문 문제 관리 및 내부 이해관계자 조율

• 주문 관련 고객 분쟁 처리 및 Accounts Receivable·Supply Chain 팀 협업

• 고객 계정 불일치 분석 및 결제 가능 상태 확인

• 고객 청구서 생성·배포

• 미수금 연령 분석 및 수금 우선순위 파악

• 전화·이메일을 통한 고객 수금 독려

• 청구·대변·결제 관련 고객 분쟁 추적 및 해결

• 판매주문 및 판매 인터페이스 이슈 모니터링·해결

• 핵심 지표 검토 및 이해관계자 커뮤니케이션

• 글로벌·지역 O2C 프로젝트 지원

• O2C 고객서비스 팀 업무 지원 및 신규 팀원 교육

• O2C 고객서비스 처리 및 관련 문의에 대한 정보 제공

필요 역량

• 복잡한 업무를 처리하고 세부사항에 주의를 기울이는 분석 역량

• 문제의 선제적 분석 및 해결 능력

• 핵심 과업과 산출물의 우선순위 설정 능력

• 고객 요구에 유연하고 공감적으로 대응하는 능력

• 글로벌 팀 및 다양한 내부·외부 이해관계자와의 효과적인 커뮤니케이션

• 규정준수 중심의 업무 태도 및 컴플라이언스 문화 구축 역량

• 프로세스 문서와 교육 자료 활용 능력

• SOX 및 담당 영역의 운영통제에 대한 이해

• 내부 고객·비즈니스 파트너·LSP 팀과의 협업 능력

• 고객 경험 측정 및 개선 역량

• 제품군에 대한 시장 내 지식

• 지속적 개선 중심의 업무 태도

• Finance·Accounting·Business Administration 관련 Diploma 또는 Degree

• 주문관리 또는 회계 기능에 대한 중급 수준의 지식

• ERP 시스템 및 SAP·Oracle·MS Office, Excel·PowerPoint·Outlook 사용 경험

• 낮거나 중간 수준 복잡도의 업무 지원 및 소규모·중간 규모 프로젝트 참여 경험

• 영어 능력 필수

• 일본·한국·대만·중국·태국·베트남 지원 시 다국어 능력

우대사항

• 주문관리 업무와 사업 간 관계에 대한 종합적 이해

• 꼼꼼함과 우수한 분석력

• 최소한의 감독하에 업무와 산출물의 우선순위 설정 및 완료 능력

• 일반적·비정형 문제를 식별하고 해결하는 능력

• 주도적이고 변화에 적응하는 긍정적 업무 태도

• SOX 및 운영통제에 대한 책임감

• 다양한 부서 이해관계자와 협업하는 대인관계 및 영향력

• ServiceNow 또는 Salesforce 사용 경험

• Lean·Six Sigma 경험

지원방법

Apply 버튼을 통한 지원

마감기한

상시채용