<h2>직무</h2><p>Site Manager (부산센터)</p><h2>포지션 상세</h2><p>[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]<br>• 토스씨엑스는 토스 서비스의 운영 효율화와 품질 향상을 통해, 비즈니스 전반의 실행력을 강화하는 것을 목표로 하고 있어요.<br>• 신설되는 부산 운영 조직은 초기에는 비상담 업무 중심으로 출발하지만, 다양한 운영 업무를 유연하게 수용할 수 있는 구조로 확장될 예정이에요.<br>• Site Manager는 이 조직의 초기 셋업부터 문화, 운영 체계까지 함께 만들어가는 핵심 역할을 맡게 돼요.</p><h2>주요업무</h2><p>• 토스씨엑스 본사 운영 조직과 협력해 도메인별 운영 전략을 지역 거점에 맞게 실행해요.<br>• 본사와의 협업이나 온보딩을 위해 서울 출장이 간헐적으로 발생할 수 있어요.<br>• 프로젝트별 인력 채용부터 배치, 성과 관리까지 전반적인 운영 사이클을 리딩해요.<br>• 현장의 실시간 운영 이슈에 빠르게 대응하고 리스크를 관리해요.<br>• 성과관리, 품질 분석, 손익 관리 등을 통해 운영을 개선해요.<br>• 부산시 및 외부 파트너사와의 커뮤니케이션 및 실무 대응을 담당해요.</p><h2>자격요건</h2><p>• 부산 해운대구 오피스로 출퇴근이 가능하신 분이 필요해요.<br>• 아웃소싱 컨택센터 조직을 관리하거나 총괄 운영한 경험이 있는 분이 필요해요.<br>• 프로젝트 기반의 인력 전략 수립 및 팀 셋업 경험이 있으신 분이 필요해요.</p><h2>우대사항</h2><p>• 성과관리나 조직 운영 지표에 관심을 갖고 운영해보신 분이면 더 좋아요.<br>• 인하우스 CS/CX팀에서 리딩한 경험이 있으신 분이면 좋아요.<br>• IT 기반 운영 조직에서 일해보신 경험이 있으신 분이면 좋아요.<br>• Slack, Notion 같은 협업 툴을 익숙하게 사용하시는 분이면 더 좋아요.</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 자율과 책임의 문화: 토스씨엑스는 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.<br>• 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.<br>• 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.</p>
