AICC 시스템 운영자 (신입)

소개

라피치는 AI 음성·언어 기술을 기반으로 고객 커뮤니케이션 환경을 혁신하는 솔루션을 개발·운영하는 기업입니다. 우리 조직은 STT, 콜봇, 화자인증 등 AI 기술을 실제 서비스 환경에 안정적으로 적용하고, 고객사 시스템과의 연동 및 운영 품질을 지속적으로 고도화하는 역할을 담당합니다. 우리는 정형화된 답을 따르기보다, 현장의 문제를 정확히 이해하고 데이터와 경험을 바탕으로 최적의 해법을 만들어가는 문화를 지향합니다. 빠르게 변화하는 AI·IT 환경 속에서 기술과 서비스의 균형을 고민하며, 고객 가치와 서비스 안정성을 함께 성장시켜 나갈 동료를 찾고 있습니다.

주요업무

• '서비스 / 콜 인프라(SIP 기반)' 모니터링 및 장애 감지 • 장애 발생 시 1차 대응 및 담당자 컨택 ＞ '로그 분석'을 통한 원인 파악 및 이슈 트래킹 ＞ 이슈관리(pms) • github ci/cd 및 서비스 정상 동작 확인 ＞ 필요시 스크립트 구성 • • 운영 자동화 및 개선 업무 지원

자격요건

• Linux 환경에서 기본적인 명령어 사용 가능 ＞ top, ps, netstat, tail, grep 등 • 프로세스 로그를 읽고 기본적인 분석이 가능한 분 • 장애 발생 시 침착하게 대응하고 커뮤니케이션이 가능한 분 • 반복 업무를 성실하게 수행할 수 있는 분 • 네트워크 기초에 대한 이해 • ＞ TCP/IP, UDP, HTTP

우대사항

• SIP 프로토콜 또는 콜 시스템에 대한 이해 • FreeSWITCH 또는 유사 VoIP 시스템 경험 • AWS 등 클라우드 환경 사용 경험 • CI/CD (GitHub Actions, CodeDeploy 등) 경험 • 간단한 스크립트 작성 가능 (Bash, Python 등) • DB 조회 및 기본 SQL 사용 가능

혜택 및 복지

• 유연근무제 운영 (시차출퇴근) • 직장인 건강검진 유급 휴가 지원 • 명절 상여금 지급 • 직무 역량 강화 교육비 및 자기계발비 지원 • 식대·교통비 지원 • 각종 경조사 지원 (경조휴가 및 경조금) • 자유로운 휴가 제도 (반반차 제도 운영) • 사내 카페테리아 운영 (음료/스낵 제공) • 자녀 유·초·중·고·대 입학 축하금 지원 • 매월 개인별 복지수당 지급 • 업무에 필요한 장비 지원 (노트북, 모니터 등) • 개인별 법인카드 제공