Customer Evidence Manager

담당업무

• 고객 옹호자 발굴, 계정팀과의 연락 조율, 참여 동의 및 승인 관리

• 고객 참여 선호도 기록과 고객 피로도 방지

• 고객 사례, ROI 연구, 동영상 testimonial, 동료·G2 리뷰, 고객 목소리 및 경쟁 증거의 편집·크리에이티브 방향 설정

• 사례 연구와 영업 콘텐츠 자산 라이브러리의 분류 체계, 최신성 및 검색성 관리

• Highspot, Deeto 등 영업 콘텐츠 플랫폼 운영 및 거래 단계·고객 프로필·산업·제품별 자산 구성

• 콘텐츠 최신성 기준 설정, 콘텐츠 공백 파악 및 신규 증거 우선순위 설정

• 영업·마케팅 피드백 세션 운영과 실제 거래에서의 콘텐츠 성과 점검

• 거래 단계에 맞는 고객 증거를 영업 담당자에게 제공하고 계정·거래 단계별 활용도 추적

• Salesforce에서 캠페인 attribution 및 보고 체계 구축

• 고객 증거가 파이프라인, 승률, 영업 주기에 미치는 영향 측정 및 월간 보고

• 각 개발 단계별 고객 파이프라인 관리

• Sales, Customer Success, Campaign Enablement, 제품 팀과 협업해 AI 기능, 멀티제품 플랫폼 도입 및 주요 산업별 워크플로 증거 우선순위 설정

• 에이전시 파트너 브리핑·관리 및 결과물의 편집 품질 관리

자격요건

• B2B 콘텐츠 마케팅, 고객 마케팅 또는 세일즈 인에이블먼트 경력 8년 이상

• 영업 과정에서 실제로 활용된 고객 증거·사례 연구·고객 옹호 프로그램 구축 및 운영 경험

• 복잡한 B2B 영업 사이클과 단계별 필요한 증거에 대한 이해

• Account Executive 및 SDR과 협업해 영업 효과가 있는 콘텐츠와 인에이블먼트 자료를 만든 경험

• 매력적인 고객 스토리와 신뢰도 높은 사회적 증거를 판단하는 크리에이티브·편집 역량

• 브리프 작성, 에이전시 파트너 지휘 및 관리, 높은 수준의 편집 역량

• 여러 고객 사례와 이해관계자를 동시에 관리하는 역량

우대사항

• Highspot, Seismic, DocSend 또는 유사 영업 콘텐츠 플랫폼 활용 경험

• Salesforce 캠페인 attribution, 파이프라인 보고 또는 매출 분석 경험

• SaaS 환경의 엔터프라이즈 또는 관리형 영업 지원 경험

• AI 제품, 워크플로 제품 또는 멀티제품 플랫폼 도입을 위한 고객 증거 개발 경험

• G2 또는 유사 동료 리뷰 프로그램 및 GEO·고객 목소리 전략 이해

• Marketing Operations, Campaign Enablement, Marketing Data Science와의 콘텐츠 attribution 및 영업 콘텐츠 분석 협업 경험

• 마케팅·크리에이티브 및 건축·엔지니어링·건설 등 주요 산업 대상 증거 개발 경험

보상 및 복리후생

• 연간 급여/OTE 140,100~213,200 USD

• 기업 보너스 프로그램 또는 sales incentive

• RSU 형태의 주식 보상

근무환경

• Virtual First 기반 원격 근무

• 비선형 근무 일정과 핵심 협업 시간 운영

• 비동기 커뮤니케이션 중심의 업무 방식

• 팀 모임, 온디맨드 업무 공간 및 Dropbox Neighborhood 행사

• 오프사이트 및 팀 모임 출장 연간 약 5~10% 또는 분기별 2~3일

• AI 도구를 활용한 업무 개선과 책임 있는 AI 사용

마감기한

상시채용