CX 매니저 - 계약직

소개

허리업! 핀테크의 ​흐름을 ​이끄는 ​슈퍼로켓에 합류하세요! 트래블월렛은 ​모바일 앱(Application)과 카드로 46종의 ​원화·외화를 ​미리 충전해, ​수수료 없이 결제할 ​수 있는 ​간편 ​글로벌 결제 ​서비스를 ​제공합니다. 전 ​세계에서 두 번째, ​아시아 ​최초로 VISA의 Principal ​License를 ​획득하고, ​해외송금업·전자금융업·온라인환전업·외국환업무 허가 등을 ​확보하여 높은 ​진입장벽을 ​형성한 우량 ​핀테크 기업입니다. 동남아 ​대부분 ​국가의 주요 은행들과의 ​계약을 통해 ​직접 송금망을 구축했으며, 카카오뱅크, 우리은행, 롯데카드, 신한은행, GS리테일, KB금융그룹 등 국내 대형 금융기관 및 유수 기업들과의 업무 협약을 통해 핀테크 혁신을 주도해 왔습니다. 2021년 2월 출시 이후, 트래블월렛은 2026년 5월 기준 누적 카드 발급 950만 장, 누적 거래액 9.5조 원을 돌파했으며, 2024년 4분기에는 흑자 전환을 달성하며 사업의 안정성과 수익성을 입증했습니다. 현재 약 100명의 구성원과 함께, B2C 서비스뿐 아니라 B2B 및 글로벌 솔루션 영역에서도 새로운 기준을 제시하며 빠르게 성장하고 있습니다.

주요업무

트래블월렛 고객문의 및 요청사항 안내/처리 (채팅 상담, Email, 전화) 트래블월렛 고객 피드백 접수 및 안내 트래블월렛 서비스 가입 고객정보 검수 (신분증 등)

자격요건

나이 / 학력 무관 관련 경력이 없어도 적극적으로 업무를 배우고, 응용할 수 있는 분 적극적인 태도와 긍정적인 사고를 소유하신 분

우대사항

트래블월렛 서비스 사용 경험이 있는 분 메신저 채널 같은 채팅 상담 툴 경험이 있는 분 다양한 고객 대응 상황에 유연하고 순발력 있게 대응할 수 있는 분 다중 과제를 동시에 처리하고 우선 순위를 설정할 수 있는 분 문제 해결 능력과 세부적인 요소에 주의를 기울일 수 있는 분

혜택 및 복지

현금성 복지카드 연 400만 원을 지급해 드려요. 회사 단체보험 가입 및 실손보험료를 지원해 드려요. 업무에 필요한 도서 및 교육비를 지원해 드려요. 매월 1회 동호회 활동을 지원해 드려요. (2시간 조기퇴근 및 지원금) 명절, 생일에는 선물을 드려요. (조기퇴근 및 상품권)