Case Manager, Broadway House Women's Shelter

담당업무

• 고객과의 전문적 관계 및 비밀 유지

• Universal Precautions 및 표준 절차 준수

• DHS CARES 데이터베이스 고객 정보 입력

• NYS DHS, NYS OTDA, NYC FDNY, NYC 보건부 등 규제 준수

• 신규 고객 오리엔테이션이 입소 후 24시간 내 진행되도록 감독

• 시설 안전·보안 및 적정 인력 수준 유지

• 보안 장비, 귀중품 및 약물 보관 관리

• 고객의 약물 자기복용 관찰 및 기록

• 근무조의 프로그램, 라운드, 고객 돌봄 서비스 운영 조정

• 민원·사건·응급상황 대응, 관계자 면담, 자료 분석·기록·보고

• 직원 또는 고객 간 갈등과 분쟁 해결

• 근무조 이슈에 대한 고객 대응 및 교대일지·대면회의를 통한 공유

• 고객 안전 모니터링 및 안전정책·절차의 일상적 준수

• 교대 보고서 작성 및 경영진·지원기관 제출 정보 제공

• 인력 부족 시 직접 서비스 및 프로그램 업무 수행

• Good Neighbor Policy 준수 및 지역사회 우려 대응

• 고객 초기 접수와 초기·정기 사정 수행

• 지역사회 대상 프로그램 홍보 및 고객 자원 확보

자격요건

• 고객, 동료, 상급자 및 지원기관과의 효과적인 의사소통

• 고객 데이터 기록 및 문서화 역량

• 안전·보안·개인정보 보호 절차 준수 역량

• First Aid/CPR 자격 취득 및 유지

• Overdose Prevention 자격 취득 및 유지

• F-80 Fire Safety Coordinator 자격 취득 및 유지

• CPI Crisis Prevention 자격 취득 및 유지

우대사항

• 이중언어 구사자 우대

보상과 복리후생

• 시간당 $28.51

• 건강보험

• 치과보험

• 고용주 매칭 403(b) 퇴직연금

• 유급휴가: 휴가·개인휴가·병가

• 유급 휴일

근무환경

• 쉼터 현장 상주 및 운영 감독

• 근무 중 현장 감독 공백 방지

• 안전하고 구조화된 치료적·약물 없는 시설 환경

• 고객 및 지역사회와의 존중 기반 대응

마감기한

상시채용