AMRED CLINIC 교육기획 시니어

주요업무

• 전사 브랜드 임직원 대상 CS 교육 프로그램 기획 및 운영

• 브랜드 및 직무별 특성에 맞춘 교육 콘텐츠 설계

• 브랜드별 톤앤매너에 맞는 고객 응대 매뉴얼 설계 및 현장 교육 운영

• 신규 입사자 대상 온보딩 프로그램 기획 및 교육

• 고객서비스 품질관리 프로세스 수립 및 모니터링

• 고객서비스 관련 신규 정책 및 프로그램 기획

• 고객 VOC 분석을 통한 메디컬에스테틱 고객서비스 경험 체계화 및 서비스 기준 수립

• CS 퍼포먼스 주요 지표 관리 및 분석 보고서 작성

• 데이터 기반 신규 아이디어 제안 및 실행

자격요건

• 서비스업 또는 B2C 산업의 고객 경험 교육 기획 및 교육 관련 업무 경험

• 메디컬에스테틱 서비스 산업의 체계적인 CS 기준 수립에 대한 높은 관심

• 메디컬에스테틱 산업 성장 및 글로벌 확장에 함께하고자 하는 의지

우대사항

• 서로 다른 환경과 이해관계자 사이의 소통을 통한 목표 달성 경험

• 산업과 브랜드 특성에 맞춘 맞춤형 교육프로그램 설계 역량

• 서비스업 및 디지털 기반 메디컬에스테틱 기업에서의 성장과 커리어에 대한 관심

• 영어, 중국어 또는 일본어 소통 가능

보상 및 복리후생

• 연봉 협의

• 건강검진 비용 및 반차 지원

• 중식 지원 및 야근 시 야근식대 별도 지원

• 사무실 내 음료 및 간식 제공

• 직무 관련 도서, 논문 및 교육 지원

• 경영성과 및 개인 성과에 따른 인센티브 지급

• 사내 추천 포상금 지원

• 경조 지원

전형절차

1. 서류 전형

2. 직무면접

3. 컬처핏 면접

4. 처우 협의

5. 최종합격

근무환경

• 시차출퇴근제 운영

• 오전 9시~10시 사이 출근 및 오후 6시~7시 사이 퇴근

마감기한

채용시 마감