[운영팀] 외국인 오퍼레이터 채용(중국어, 베트남어 각 1명)

주요업무

• 외국인 체류 행정 관련 외국인 응대 및 서류 검토, 행정 업무 지원

• 외국인 유학생 대상 체류 행정 관련 문의 대응 및 커뮤니케이션

• 체류행정 서류 확인 및 데이터 입력

• 한국어 및 외국어로 고객에게 필요한 정보 안내 (중국어 Native 1명, 베트남어 Native 1명)

• HireVisa 앱 및 하이어다이버시티 서비스 전반에 대한 인바운드 상담 처리 (채팅, 이메일)

• 상담 데이터 기록 및 유형별 분류, 리포팅

자격요건

• 중국어 또는 베트남어 구사 능력 (각 1명)

• D-10 비자 소지자 및 합법적으로 D-10 비자 연수 신고 가능한 자

• 한국인과 메신저로 대화하는 데 문제가 없는 한국어 회화 능력 (업무용 대화 가능 필수)

• 기본 컴퓨터 활용 능력 (문서 작성, 이메일, 스프레드시트)

• 외국인 고객 응대 및 다문화 환경에 대한 거부감이 없는 분

• 매뉴얼과 가이드라인에 따라 꼼꼼히 업무를 진행할 수 있는 분

운영팀 인재상

• 외국인 유학생 고객의 불편함을 진심으로 해결하고 싶은 분

• 고객의 입장에서 먼저 생각하고 명확하고 친절하게 소통할 수 있는 분

• 복잡한 행정 상황을 정확하게 파악하고 단계별로 해결책을 안내할 수 있는 분

• 반복 업무에서도 꼼꼼함과 일관성을 유지할 수 있는 분

• 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 유연하게 적응할 수 있는 분

• 팀원들과 적극적으로 소통하며 운영 효율을 함께 개선해 나가는 분

우대사항

• CS 또는 고객 상담 유관 경력 보유자

• 영어 또는 기타 외국어 커뮤니케이션 가능자

• Freshdesk, ChannelTalk 등 CRM 툴 사용 경험자

• 비자, 외국인등록 등 외국인 행정 서비스 관련 지식 보유자

• 재한 외국인 시장에 관심이 많고 서비스 개선에 적극적으로 기여하고 싶은 분

근무조건

• 1년 근무 후 계약 연장 시 비자 서포트 제공

• 주 5일 근무 (월 - 금) / 9시 ~ 18시 또는 10시 ~ 19시 선택

• 급여 면접 후 협의

채용절차

1. 지원서 제출

2. 1차 대면 또는 비대면 인터뷰

3. 2차 대면 인터뷰

4. 입사

기타사항

• 최종 면접 합격 시 지원자 동의 하에 약 1주일간 레퍼런스 체크 진행

• 레퍼런스 체크 완료 후 처우 현황 파악 자료를 참고하여 처우 협의 진행

• 국가 등록 장애인 및 국가 보훈 대상자는 관계 법령에 의거 우대

• 제출 서류는 채용 종료 후 반환 청구 가능 (홈페이지 및 이메일 제출 제외)

• 서류 심사 과정 중 이력 확인을 위한 전화 인터뷰가 진행될 수 있음

마감기한

상시채용