Guest Services Representative

담당업무

• 방문객 및 임차인 대상 쇼핑몰 서비스 안내와 고객 응대

• 이메일 및 대면 문의 대응

• 쇼핑몰 기프트카드 판매, 일일 입금, 교대 보고서 및 로그 관리

• 기프트 구매 상품 배포

• 게스트 서비스 데스크 오픈·마감 업무

• 고객 추적 이니셔티브 준비 및 관리

• 쇼핑몰 프로모션과 이벤트 지원

• 소매점 상품·프로모션 정보 확인 및 관계 관리

• 쇼핑몰과 소매점의 온라인 채널 및 소셜미디어 모니터링

• 소셜미디어 고객 서비스 문의 대응

• 매장 디렉터리 정보 업데이트 및 마케팅 이벤트·프로젝트 지원

• 사무용품과 기프트카드 재고 관리

• 업무 공간 청결 및 정리

• 고객 요구사항이 충족되도록 지원

자격요건 및 필요 역량

• 고객 서비스 역량과 적극적으로 기대 이상을 제공하려는 태도

• 뛰어난 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력

• 팀 환경에서 협업하는 능력

• Microsoft Office 등 컴퓨터 활용 능력

• Facebook, Twitter, 웹사이트 등 소셜미디어 활용 능력

• 창의적이고 자기주도적인 업무 태도

보상

• 시급 15.70~17.77 CAD

• 최저임금 이상 지급

지원방법

채용 페이지의 Apply 버튼을 통한 지원

근무환경

• 현장 근무

• 저녁 및 야간 근무

• 주말 및 공휴일 근무

마감기한

상시채용