Product Manager (5년 이상)

소개

케어랩스는 환자 중심의 디지털 헬스케어 플랫폼을 만들어 가고 있으며, 장기적 비전과 신념을 갖고 모두에게 편리한 의료를 제공하고자 합니다. 이를 위해 헬스케어 플랫폼(힐오, 요보사랑, 메디잡)을 직접 운영하고 있으며 미래사업으로 시니어케어에 투자하고 있습니다. 또한 자회사를 통해 비대면진료(굿닥)와 글로벌 메디컬 플랫폼(바비톡) 영역에서도 빠르게 성장 중입니다. 케어랩스는 예방과 케어에 이르는 헬스케어 전 여정을 디지털로 연결하는 헬스케어 플랫폼 기업입니다.

주요업무

[팀 소개] 암 진단을 받은 많은 사람들의 첫 몇 달은 '어느 병원에서, 어떤 치료를 받아야 할까'를 결정하는 과정으로 채워집니다. 하지만 필요한 정보는 여기저기 흩어져 있고, 결정은 빠르게 내려야 하며, 무엇을 믿어야 할지 판단하기도 쉽지 않습니다. 힐오(Heal O)는 이 과정을 하나의 자연스러운 경험으로 연결하는 서비스입니다. 병원 탐색부터 AI 기반 상담까지, 환자와 보호자가 인생에서 가장 어려운 시기에 더 나은 결정을 내리도록 돕고 있습니다. 힐오를 만드는 케어랩스는 '의료 정보의 불균형 해소'를 미션으로 하는 디지털 헬스케어 기업입니다. 병의원 마케팅과 CRM, 스마트병원 솔루션, 국내 1위 의료 인력 플랫폼 '메디잡'까지 병원과 의료 산업에 대한 깊은 이해와 안정적인 사업 기반을 갖추고 있습니다. 힐오는 이 기반 위에서 처음으로 '환자'를 직접 향하는 케어랩스의 새로운 도전입니다. 힐오 팀은 PM, 개발자, 디자이너가 함께 제품의 방향을 결정합니다. 기능을 단순히 구현하는 것이 아니라 어떤 문제를 해결할지, 무엇을 만들지, 어떤 방식으로 검증할지까지 팀이 함께 정합니다. 이 포지션은 정해진 로드맵을 실행하는 역할이 아니라, 제품의 방향을 함께 정의하고 사용자 문제를 풀어가는 역할입니다. [담당 업무] • 문제 정의와 우선순위 결정 : 힐오의 병원 탐색·AI 상담 제품의 목표와 핵심 지표를 세우고, 데이터·VOC·리서치를 근거로 무엇부터 풀지 결정합니다. • 병원 선택 경험 설계 : 치료 단계(상급종합병원)와 회복·요양 단계(요양병원)는 환자가 비교하는 정보도, 판단 기준도 다릅니다. 각 단계에서 환자와 보호자의 결정을 돕는 경험을 설계합니다. • AI 상담 경험 설계 : 환자의 질문에 AI가 어디까지, 어떻게 답할지 — 답변 정책과 품질 기준을 정의하고, 정확도와 신뢰도를 지속적으로 개선합니다. • 끝까지 만들고 검증 : 가설을 작게 만들어 검증하고 데이터로 다음 결정을 하며, 기획부터 출시·운영·개선까지 디자이너·개발자와 함께 끝까지 리드합니다.

자격요건

• 경력 5~7년, B2C 앱/웹 서비스에서 제품을 기획부터 출시·운영까지 완결해본 분 • 처음부터 끝까지(Zero to One) 제품을 주도해본 경험이 있는 분 — 정답이 없는 상황에서 방향을 정해본 적이 있는 분 • 데이터·VOC·리서치를 근거로 문제를 정의하고, 데이터가 부족한 상황에서도 가설을 세워 검증하며 의사결정을 해보신 분 • 다양한 직군과 협업하며 논의를 정리하고 방향을 제시해본 경험이 있는 분 • UX와 기술 구조에 대한 기본적인 이해가 있는 분

우대사항

• 헬스케어 산업 또는 AI 기반 서비스를 직접 기획해본 경험 • 암 환자, 중증질환자처럼 특히 신중한 의사결정이 필요한 사용자를 위한 서비스를 설계해본 경험 • 사용자 리서치를 통해 고객 경험(CX)을 실질적으로 개선해본 경험 • Claude 등 생성형 AI를 리서치·문서화/기획/분석 업무에 실제로 녹여 써본 경험

혜택 및 복지

• 1층 사내 카페 (전문 바리스타) 무제한 무료 • 2층 라운지 스낵바(간식, 음료, 맥주 상시 비치) • 급여와 별도로 점심 식대 지원 • 근속 연수에 따른 리프레시 휴가 및 포상금 지급 • 생일 축하 반차휴가 및 축하금 지원 • 2년에 한 번 본인 포함 직계가족 2인 정밀 건강검진 지원 • 시간 단위로 쪼개서 사용 가능한 시간차 • 월 1회 패밀리데이(금요일 오전 근무 후 퇴근) • 교육비 및 도서비 지원