개인대출 심사 매니저 (2년이상)

소개

어니스트AI 고유의 철학과 원칙에 기반한 기술을 통해 금융 산업을 혁신합니다. 우리는 MLOps 기반의 독자적인 AI 신용평가 모델을 통해 금융기관이 직면한 다양한 리스크를 예측하고 대응할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 금융기관은 영업 목표와 부실 관리를 동시에 달성할 수 있는 최적의 해결책을 찾아내며, 시장 변화에 민첩하게 대응할 수 있는 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 어니스트AI는 금융의 근본적인 문제를 해결하고, 고객과 파트너가 더 나은 성과를 달성할 수 있도록 지속적인 기술 개발과 혁신을 이어가고 있습니다. 우리의 AI 기술은 더 안전하고 효율적인 금융 생태계를 만들어가는 원동력이 될 것입니다. 불확실성을 이해하고 제어하는 과학적 리스크 관리, 금융사업자를 위한 혁신적 기술플랫폼, 금융의미래, 어니스트AI와 함께하세요.

주요업무

• 개인신용대출 인바운드 상담 • 고객상담 및 관련부서 상담 접수 • 고객 요청사항 처리(발송, 수납, 변경 등)

자격요건

• 금융권(은행·저축은행·카드사 등) 고객센터 전화 상담 경력 1년 이상 • 투자, 신용, 담보대출 등 금융상품 문의 응대 경험 보유자 • 고객 문의를 신속·정확하게 파악하고, 상황에 맞는 해결책을 제시할 수 있는 역량 보유자

우대사항

• 상담 품질 모니터링(QA) 또는 상담 스크립트 개선 업무 경험이 있으신 분 • 불만 고객 응대 및 VOC 처리 경험 보유자 • 다양한 유관부서와 협업을 위한 커뮤니케이션 역량이 있으신 분

혜택 및 복지

• 근로관계 : 계약직 (12개월, 연장 가능) • 근무지 : 서울시 강남구 선릉로93길 40, 6층(선릉역 도보 5분) • 근무시간 : 9시~18시 • 급여 : 회사 내규에 따름 • 문화 : 책임 속 자유 - 위계, 관료주의적 질서보다는 역할 중심의 조직운영을 추구합니다. - 보다 중요한 본질에 집중, 몰입할 수 있는 업무환경을 마련해드리고자 노력하고 있습니다. (따라서 엄격한 근태관리 보다 는 과업 중심의 성과관리에 집중합니다.) - 구성원 개개인의 직무적/정신적 성장(Growth)에 관심을 갖고 적극 지원합니다. 조직원의 가치있는 성장이 곧 회사/조직 의 성장을 견인한다고 믿기 때문입니다. - 최고의 복지 중 하나는 최고의 동료입니다. 탁월하면서도 성숙한 태도를 지닌 동료들이 많은 회사입니다. • 복지제도 : - 업무 성장을 위한 교육 수강 및 도서 구입 지원 - 매년 종합 건강검진 지원 - 명절 및 생일 선물 지급 - 쾌적하고 자유로운 공유 오피스 시설