[지쿠] 프랜차이즈 수퍼바이저

소개

[회사 소개] 지바이크는 ​누구에게나 ​쉽고 ​편한 친환경 ​이동을 만드는 일에서 출발해, ​지쿠(GCOO)로 ​9년째 사람들의 ​가장 가까운 이동을 ​함께해 왔습니다. ​그 ​이동은 누군가에게는 ​지친 ​하루의 ​무게를 덜어주는 몇 ​분이었고, ​누군가에게는 자차 없이도 ​자유롭게 ​오갈 ​수 있는 일상의 ​열쇠였습니다. 지금 지바이크는 ​그 ​이동을 더 ​멀리, 더 ​오래 ​이어가기 위해 배터리 ​인프라를 직접 ​만들었으며, 전국 16만 개의 배터리를 운용하며 매일 5~7만 개가 교환되는 실물 인프라로 성장했습니다. 이제 우리는 여기서 멈추지 않고, 이 배터리 인프라를 도시의 에너지 문제를 함께 풀어가는 인프라로 넓혀가고 있습니다. [포지션 안내] 지바이크의 프랜차이즈 수퍼바이저는 “본사 정책을 전달하는 관리자”가 아니라, 가맹점 현장에 밀착해 문제를 직접 발견하고 매출과 신뢰를 함께 키워내는 사람입니다. 지쿠의 프랜차이즈사업은 전사 매출의 약 25%를 만들어내는 핵심 사업으로, 가맹점 운영 전문성을 높이는 방향으로 재정비되어 왔고, 이제는 가맹점 현장 관리부터 계약·컴플라이언스·QSC까지 아우르는 안정적인 운영 체계를 만들어가고 있습니다. 합류 후 가장 먼저 마주할 과제는 담당 가맹점의 매출과 운영 데이터를 파악해 부진 매장의 원인을 분석하고, 맞춤형 개선 방안을 제안하는 일입니다. 이후에는 가맹계약과 운영정책, 컴플라이언스 대응까지 역할이 확장되며, 2021년부터 이어져 온 가맹계약과 운영 기준을 현재 상황에 맞게 정비하는 과제도 함께 맡게 됩니다. 그렇기에 이 역할은 단순히 문의에 대응하는 사람보다, 담당 가맹점의 이슈를 스스로 발견하고 해결 과제를 정의해 실행할 수 있는 사람에게 더 어울립니다. 정해진 매뉴얼을 전달하는 것이 아니라, 가맹점주와 신뢰를 쌓으며 실제 매출과 운영 개선까지 이끌어내는 주도적인 분을 찾습니다.

주요업무

[이런 일을 하게 됩니다] • 가맹점 현장을, 데이터 기반 성과로 이끕니다 - 담당 지역/매장을 정기 방문해 가맹점주와 밀착 소통하고, 매장별 매출 현황과 운영 데이터를 모니터링합니다. - 부진 매장의 원인(유동인구, 기기 배치, 정비 상태 등)을 분석하고, 맞춤형 매출 증진 방안을 제안합니다. - 본사 운영 가이드라인이 현장에 안착하도록 지원하고, QSC(품질) 수준을 유지·관리합니다. • 가맹점과의 신뢰를, 흔들리지 않는 파트너십으로 만듭니다 - 가맹점주의 일상 문의와 애로사항, 운영 이슈를 1차로 응대하고 해결을 지원합니다. - 본사 정책과 신규 가이드라인을 전달하고, 가맹점을 설득·조율합니다. - 가맹점과 정기적인 라포를 형성해 본사-점주 간 갈등을 예방합니다. • 가맹 행정을, 투명한 프로세스로 관리합니다 - 월별 가맹점 매출을 정산하고, 수수료 공제 및 정산 내역을 검토·발급 지원합니다. - 가맹 계약 관련 서류, 변경 사항, 부속 합의서 등을 체계적으로 관리합니다. - 매장별 방문 일지를 작성하고 이슈사항을 보고합니다.

자격요건

[이런 분과 함께하고 싶습니다] • 프랜차이즈/매장 관리 실무 경험이 있는 분 : 프랜차이즈 SV(수퍼바이저), 매장 관리, 또는 영업/영업관리 경력이 3년이신 분(또는 이에 준하는 실무 역량을 갖추신 분) • 프랜차이즈 산업 구조에 대한 이해가 있는 분 : 프랜차이즈 산업 생리 및 매장 운영 구조에 대한 기본 이해도를 갖추신 분 • 다양한 이해관계자와 신뢰를 쌓아 본 분 : 다양한 성향의 거래처·고객과 정중하면서도 명확하게 소통하며 신뢰를 쌓아 보신 분 • 데이터·서류를 꼼꼼하게 관리해 본 분 : 엑셀 등 데이터 툴을 활용해 정산·매출 데이터와 서류 작업을 오차 없이 관리해 보신 분 • 원활한 출장·외근이 가능한 분

우대사항

[이런 분이면 더 좋습니다 (우대 사항)] • PM(퍼스널 모빌리티) 및 공유 모빌리티 산업에 대한 관심과 이해도가 높으신 분 • 다양한 분야에서 다점포 관리 및 SV 수행 경험이 있으신 분 • 부진 매장을 밀착 관리하여 매출을 개선해 보신 경험이 있으신 분 • 가맹사업법 및 가맹계약 기본 구조에 대한 기초 지식이 있으신 분

혜택 및 복지

[멤버십] 지바이크가 동료에게 약속하는 복지 혜택, 01.효율적인 업무를 위해, 몰두할 수 있는 환경 완벽하게 세팅된 업무 장비 맥북 프로 및 와이드 모니터 등 업무 효율을 높이는 개인장비를 제공합니다. 나에게 맞춘 근무 시간과 복장 개인의 리듬에 맞춰 근무 시간과 복장을 자율적으로 조율할 수 있습니다. 배고픔 걱정 없는 하루 점심을 편안하게 즐길 수 있도록 식대를 지원하며, 다양한 간식과 음료도 함께 제공합니다. 영문 닉네임 문화 직위·직급 없이 영문 닉네임으로 서로를 존칭하며 수평적으로 소통합니다. 02. 소중한 사람들과 함께, 더 풍요로워지는 혜택 지쿠, 편안히 마음껏 지바이크 임직원은 지쿠를 무료로 이용할 수 있어, 출퇴근은 물론 일상 이동까지 편리하게 누릴 수 있습니다. 소중한 순간엔 회사가 함께 설·추석 명절, 생일, 결혼기념일 등 소중한 순간을 가족, 지인과 함께할 수 있도록 경조금과 경조휴가를 지원합니다.