Software Engineer III- ServiceNow QA Analyst

담당업무

• ServiceNow(ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SecOps 등) 릴리스의 테스트 계획, 테스트 케이스 작성·실행, 결함 분류 및 테스트 보고

• ServiceNow 설정·커스터마이징에 대한 수동 및 자동 회귀 테스트와 성능 테스트 스위트 설계·관리

• 기능, 회귀, 스모크, 통합, 엔드투엔드 테스트 수행 및 API, MID Server, SSO, CMDB 연계 검증

• 개발자, 프로덕트 오너, 플랫폼 팀과 요구사항·인수 기준을 검토하고 테스트 시나리오, 커버리지, 추적성 확보

• 재현 단계·심각도·우선순위·증거를 포함한 결함 기록·관리, 수정 검증 및 릴리스 준비 상태 지원

• 테스트 계획서, 테스트 케이스, 테스트 데이터 접근 방식, RTM 및 릴리스 문서 작성·관리

• 테스트 결과와 추세를 분석해 반복 결함, 근본 원인, 품질 위험을 파악하고 프로세스·통제·플랫폼 개선 제안

• 필요에 따라 CI/CD 파이프라인에 테스트를 통합하고 DEV/TEST/UAT/PROD 환경 전반의 QA 표준 지원

• 승인된 AI 개발 보조 도구로 코드 생성·리팩터링, 단위 테스트 작성, 문서화 등을 지원하고 동료 검토·자동 테스트·보안 코딩 기준으로 결과 검증

• AI 지원 개발 및 자동화 도구를 활용해 개발 생명주기 도구 체인의 효과를 높이고 재사용 가능한 활용 사례 공유

필수 역량

• 소프트웨어 공학 개념에 관한 정규 교육 또는 인증

• 소프트웨어 개발 생명주기 내 QA·테스트 경험: 테스트 설계·실행, 결함 관리, 릴리스 검증

• ServiceNow 설정·커스터마이징 및 테이블, 폼, 목록, ACL, 알림, 워크플로·Flow Designer 이해

• 애자일 개발 및 반복 릴리스 환경의 QA 경험, CI/CD 개념과 환경 승격 방식에 대한 이해

• Jira, ServiceNow Agile Development 등 테스트 관리·결함 추적 도구 경험

• HTTP, REST, JSON 등 웹 기술·API의 기본 이해 및 로그·Postman 등 테스트 도구를 이용한 연계 검증 능력

• 명확한 문서 작성 및 기술·비기술 이해관계자와의 효과적인 소통 능력

• 접근 제어·역할, 데이터 처리, 감사 가능성, 증거 수집 등 테스트 관련 보안·통제 이해

• 조직에서 승인한 AI 지원 개발 도구를 코딩, 테스트 작성, 문제 해결 또는 문서화에 사용하고 생성 결과의 정확성·성능·보안을 검토·개선한 경험

• AI 활용 시 데이터 민감도와 입력·출력의 안전한 취급, 복원력 및 보안 기준을 이해하고 팀의 안전한 활용을 안내하는 역량

우대사항

• ServiceNow ATF(Automated Test Framework) 또는 ServiceNow와 함께 사용하는 자동화 프레임워크·도구 경험

• CMDB 및 ITIL 기반 Incident, Problem, Change, Request, Asset/Discovery 프로세스 이해

• 가용성·복원력·감사 및 컴플라이언스 준비를 포함한 성능·비기능 테스트 경험

• MID Server, Integration Hub, 엔터프라이즈 API를 포함한 SSO·LDAP·다중 시스템 연계 검증 경험

마감기한

2026년 10월 17일 13:00까지