CS 매니저

소개

세컨신드롬의 CS 매니저는 이러한 경험을 쌓을 수 있어요 • 고객 유선 상담을 중심으로, 정해진 기준과 매뉴얼에 따라 안정적인 고객 응대 경험을 쌓을 수 있어요! • 인하우스 조직의 일원으로서 외부 도급사와 협업하며, 상담 이슈 전달 및 운영 커뮤니케이션 경험도 함께 쌓을 수 있어요. 스토리지 운영팀을 소개합니다 • 스토리지운영팀은 무인창고 다락 의 지점 운영 및 관리를 주도적으로 진행하며, 무인 시설 관리를 위한 협력사 발굴 및 운영 프로세스 고도화를 지속적으로 시도하고 실행하는 팀이에요. • 성장성 높은 셀프 스토리지 시장의 선두 주자로서 돋보적인 운영 관리 시스템 구축에 주도적으로 기여하고, 각자의 영역에서 끊임 없이 소통하고 주도적인 기획 능력을 발휘 할 수 있는 전폭적인 업무 환경을 제공하고자해요.

주요업무

• 고객 유선 문의 응대 및 상담 처리 • 상담 내용 시스템 등록 및 이력 관리 • 단순·반복 문의에 대한 안내 및 1차 해결 • 내부 가이드에 따른 정형화된 응대 수행

자격요건

• 전화 상담 업무에 거부감이 없는 분 • 정해진 매뉴얼과 기준에 따라 안정적으로 상담을 수행할 수 있는 분 • 기본적인 커뮤니케이션 역량과 책임감을 갖추신 분

우대사항

• 고객 상담 경험 1년 이상 (콜센터, CS, 고객응대 등 무관) • 채널톡 등 고객 상담 툴 사용 경험 • 콜 프로그램 또는 상담 시스템 사용 경험 • 반복적인 상담 업무를 성실하게 수행해 본 경험

혜택 및 복지

• 시차출퇴근제 • 다락 창고 지원 • 생일 반차 제도 • 건강검진 지원