Welcome Host

담당업무

• 입주자와 방문객에게 친절하고 전문적인 환영 서비스 제공

• 방문객과 입주자의 요구를 파악하고 개인화된 지원 제공

• 입주자 문의 응대 및 필요 시 관련 팀으로 이슈 에스컬레이션

• 고객경험 및 참여 전략 실행 지원

• 고객 여정 개선을 위한 피드백 수집 및 공유

• 프런트오브하우스 서비스 수준 유지 및 동료 지원

• 인수인계, 정보 공유, 보고를 포함한 일상 프런트오브하우스 운영 조정

• 체크리스트·로그·운영 문서 관리

• 관련 팀에 이슈 전달 및 입주자 대상 정보 제공

• 입주자, 편의시설 및 지역 서비스에 대한 업무 지식 구축

• 커뮤니티 형성을 위한 이벤트·이니셔티브·활성화 프로그램 지원

• 일상적인 상호작용을 통한 예정 이벤트와 활동 홍보 및 참여 유도

• 보건·안전·환경 절차 준수

• 깨끗하고 전문적인 환경 유지 및 조직 정책 준수

자격요건

• 프리미엄 프런트오브하우스, 호스피탈리티 또는 고객경험 환경 경험

• 서비스 기반 역할에서 감독 또는 리드 업무를 수행한 경험

• 강한 고객 서비스 및 방문객 응대 역량

• 이벤트 또는 커뮤니티 참여 활동 지원 경험

• 다양한 이해관계자와의 협업 경험

• 상업용 오피스 또는 업무공간 환경 경험

• 참여·커뮤니티 플랫폼에 대한 이해

• 따뜻하고 자신감 있는 커뮤니케이션 및 관계 형성 능력

• 높은 조직력과 세부사항에 대한 주의력

• 주도적이고 해결책 중심으로 업무를 맡는 태도

• 친근하고 공감 능력이 있으며 사람 중심적인 태도

• 멀티태스킹 및 시간 관리 능력

• 정보를 정확하게 처리하는 행정 역량

핵심역량

• 주도적이고 서비스 지향적인 태도

• 변화에 적응하고 압박 상황에서도 침착한 태도

• 협력적이고 호기심 많으며 해결책 중심인 태도

• 미래지향적이고 개선을 추구하는 태도

• 자원 활용 능력, 창의성 및 민첩성

지원방법

온라인 Apply 버튼을 통한 지원

마감기한

상시채용