[그리팅] 어카운트 매니저(Account Manager)

주요업무

• 고객 온보딩부터 서비스 활용, 장기 이용까지 고객 여정 전반 관리

• 지속적인 커뮤니케이션을 통한 서비스 활용도 제고 및 재계약/서비스 확장 유도

• 고객 채용 상황 및 조직 변화에 따른 업셀링 기회 발굴 및 제안

• 고객 접점 채널 문의 대응 및 문제 해결 가이드 제공

• 고객 요구사항 및 피드백 수집을 통한 내부 팀 공유 및 서비스 개선 기여

• 온보딩 콘텐츠 및 활용 가이드 기획, 제작, 운영

자격요건

• B2B 기업 대상 AM, CX 또는 세일즈 관련 경력 3년 이상

• 고객사 재계약 및 업셀링 협의 주도 경험

• 데이터 기반의 논리적 표현 및 설득력 있는 커뮤니케이션 능력

• 내부 팀과 협업을 통한 고객 경험 및 운영 프로세스 개선 경험

우대사항

• SaaS 또는 B2B 솔루션 기업 관련 업무 경험

• 고객 여정 이해 기반의 경험 설계 및 최적 대안 도출 능력

• 고객 문제 정의 및 선제적 제안을 통한 프로젝트 실행 경험

• 이탈 방지 캠페인 주도 또는 제품 외적 지원 서비스 제안 경험

• 온보딩 프로세스 및 콘텐츠 제작 직접 개선 경험

성장 기회

• 단순 응대를 넘어선 채용 문제 해결 파트너로의 성장

• 고객에게 깊은 신뢰를 전달하는 고객 여정 설계 경험

• 운영 프로세스 개선 및 자동화를 통한 효율적 업무 환경 경험

• 국내 주요 대기업 및 중견기업 HR팀과의 직접 협업 기회

지원 팁 및 유의사항

• 경력사항 작성 시 성과와 문제 해결 과정 구체적 기재 권장

• 목표 달성 전략, 실행 과정, 데이터 기반 개선 경험 상세 기술 권장

• 채용 완료 시 포지션 조기 마감 가능

• 포지션에 따라 추가 인터뷰 또는 레퍼런스 체크 진행 가능

• 지원 서류 허위 사실 발견 시 채용 취소 가능

마감기한

채용시 마감