Customer Service Representative

담당업무

• 고객 불만 내용 확인, 원인 파악 및 해결 방안 안내

• 문제 수정 및 조정 조치의 신속한 진행과 해결 여부 확인

• 고객 기록 유지 및 계정 정보 업데이트

• 고객 조정 내역 처리 및 금융 계정 관리

• 고객 정보를 수집·분석해 제품 또는 서비스 보고서 작성

• 주문 및 제품 관리 지원

• 고객사와 운송업체 및 운전기사 간 연락, 픽업 일정 조율 및 문제 조사

• TMS 요청을 바탕으로 트럭 적재 및 LTL 배송 일정 구성

필요 역량

• 고객 및 운송업체 담당자와의 구두·서면 소통 능력

• Microsoft Office(Excel, Outlook, Word) 중급 이상 활용

• 고객 포털 사용법을 빠르게 익히는 능력

• 빠르게 진행되는 고객 중심 팀 환경에 적응하는 역량

• WMS 사용 경험 우대: JDA, Blue Yonder, Red Prairie, SAP 등

• View 소프트웨어 사용 경험 우대

복리후생

• 의료·치과·시력 관련 보험 지원

• 유급 공휴일 및 휴가

• 회사 매칭이 포함된 401(k)

• 등록금 환급

• 교육 및 경력 발전 기회

보상

시급 $22.50

근무환경

1st Shift, 월요일부터 금요일까지 오전 4시~오후 12시 30분, 추가 근무 가능성

마감기한

상시채용