[ CH ] CS Specialist

담당업무

• 실시간으로 Call/Chat 채널 소통 및 문제 해결

• 고객 경험 향상 플랜 기획 및 실행

• 고객 피드백 분석 인사이트 도출 및 관련 부서와 개선점 도출

• CS 업무를 넘어 비즈니스 성장에 기여하는 프로젝트 참여

자격요건

• 고객 경험 중심 사고

• 문제 해결에 적극적 태도

• 업무에 대한 책임감과 끈기

• 생산성과 서비스 품질의 균형 추구

• 명확한 커뮤니케이션 능력

• 대인관계 원만하고 협업 중시

• 틀에 박히지 않은 창의적 사고와 넓은 시야

우대사항

• CS 관련 업무 경험

• 세탁 특공대 서비스 이용 경험

• 고객 서비스에 대한 이해도 및 관심

• 긍정적이고 수용적인 자세

• 성장 추구 및 배움에 대한 갈망

• 스타트업의 조직 문화 경험 선호

근무환경 및 조직문화

• 세탁 특공대 CH팀의 고객 행복 중심 문화

• 수평적이고 자유로운 조직 문화

• OKR 기반의 스쿼드 팀 플레이

• 자유로운 커뮤니케이션 및 닉네임 문화

• 영화, 레크레이션 등 팀 문화 활동 및 비공식 회식 지양

• 동료와의 협력과 문제 해결을 통한 성장

• 체계적인 교육 및 업무 프로세스

• 스터디 진행으로 전문 지식 축적

• 롤 플레이 트레이닝으로 실전 감각 강화

• 전 직무 경험 축적과 성장 기회

복리후생

• 연봉 약 3570만원 + 식대 지급

• 식대 지원: 점심 및 야근 시 저녁 식대 포함

• 택시비 지원: 마감 근무 시 택시비 지원

• 생일 혜택: 생일 선물 및 반차 제공

• 건강 검진 휴가: 건강 관리 목적의 휴가

• 세탁비 지원: 매달 3만원

• 최신 장비 지원: 업무에 필요한 최신형 장비 100% 제공

• 성장 지원: 도서비 및 교육비 적극 지원

전형절차

1. 서류 전형

2. 인터뷰

3. 최종 합격

주요 안내

전형 결과는 메일로 안내

마감기한

상시채용