People Services Helpdesk Admin, North America

담당업무

• Benefits, Payroll, Compensation, Regulatory & Compliance, Employee Relations, Information Technology, Talent Acquisition, Talent Management, HRIS, Procurement, Accounts Payable 관련 직원 문의의 일선 창구

• 직원 채용부터 퇴직까지 전체 생애주기 관리 및 표준 프로세스·플랫폼 운영

• US 및 Canada 대상 HR Advisor 업무와 행정·사무 지원

• Shared Services Tier 1 지원 및 문의 분류

• 표준 HR 절차와 관행에 대한 관리자·직원 문의 응대

• 전화, 채팅, 케이스, 이메일을 통한 내부·외부 고객 응대 및 SLA 내 문의 해결

• HR 티켓팅 시스템을 활용한 업무량 관리

• HR Centers of Excellence 및 다양한 이해관계자와 협업

• SLA 및 KPI 달성, 과제·프로젝트 직접 관리

• 불만을 제기하는 직원 상황의 완화 및 해결

자격요건 및 필요 역량

• Workday, ServiceNow 및 관련 시스템 사용 경험

• 민감한 고용 정보를 다루는 업무 역량

• 표준 HR 업무 전반에 대한 지식과 전문성

• 중간 수준의 감독하에서 자기주도적으로 업무 수행

• 이메일, 전화, 메시징 등 다양한 기술을 활용한 원활한 커뮤니케이션

• 야간 및 필리핀 공휴일 근무 가능

근무환경

• 하이브리드 근무

• 유연하고 민첩한 업무 환경

• 기술과 자율성을 활용한 일과 삶의 균형 지원

• 경력 개발 및 사내 승진 문화

• 지속적인 학습 및 개발 기회

• 다양성과 포용을 중시하는 조직문화

마감기한

상시채용