Growth Manager (VN)

담당업무

• 베트남 고객 문의 전화·이메일·SNS 채팅 응대

• 고객 의견 수집 및 분석을 통한 고객 만족도 개선

• 추가 조사가 필요한 사용자 계정 및 거래 모니터링

• 미해결 거래 해결을 위한 회사 파트너와의 소통

• 고객 요구를 예상한 추천 및 해결책 제시

• 고객 경험 개선을 위한 프로세스와 정책 수립

자격요건

• 베트남어 원어민 수준 및 영어 능숙

• 베트남 고객 행동에 대한 높은 이해

• 고객 피드백 및 불만 대응 역량

• 친절한 응대 태도와 명확한 발음

• 우수한 구두 및 서면 커뮤니케이션 역량

• 주말 근무 가능

우대사항

• CX 업무 경험

• 핀테크 업계 경험

• Notion, Slack 등 도구 사용 경험

• 취업 보호 대상자

보상 및 복리후생

• 급여 회사 내규

• 야근 택시비 및 식사비 지원

• 의료 복지 및 호텔 제휴 지원

• 센트비 서비스 송금 수수료 무료 쿠폰

전형절차

1. 서류 전형

2. 직무 및 컬처핏 인터뷰

3. 처우 협의

4. 최종 합격

5. 포지션에 따라 인터뷰 이후 레퍼런스 체크가 추가될 수 있음

지원방법

• 홈페이지 접수

• 경력 중심 이력서 필수 제출

• 포트폴리오 및 자기소개서 선택 제출

• 이력서와 포트폴리오에 직접 기여한 역할·성과, 목표 설정 및 실행 경험, 문제 해결 과정과 결과, 업무에서 얻은 학습 및 적용 사례를 구체적으로 기재

• 전형 결과와 관계없이 최대 2주 이내 개별 연락

• 동일 포지션 재지원은 최종 결과 안내 후 6개월 경과 시 가능

• 허위 사실이 확인될 경우 전형 취소 가능

• 신규 입사 시 직원 알기 제도(KYE) 수행, 자금세탁 등 위험이 높다고 판단될 경우 입사 진행이 어려울 수 있음

근무환경

• Professional: 전문성을 바탕으로 더 나은 서비스 제공 방안을 지속적으로 고민

• Proactive: 자율적으로 움직이며 더 높은 성과를 추구

• Customer-Centric: 고객 가치 향상을 위한 고객 중심 서비스 우선

• Google Workspace, Office 365, Slack 사용

• 월 1회 전사 타운홀 미팅, 사내 스터디 및 독서 모임 운영

마감기한

2026년 12월 26일 23:59까지