Cloud Services Operational Supervisor - Road Logistics

담당업무

• 드라이버와 기술자로 구성된 white glove 배송팀 감독

• KPI 및 SLA 기반 팀 성과 관리와 지속적인 코칭

• 민감한 IT 장비와 서버랙의 안전한 취급·운송·설치 관리

• 최종 배송, 실내 배송 및 배포 운영 전반 관리

• 배송 과정의 품질 기준과 손상 방지 절차 시행

• 보고서, 동승 점검 및 현장 관찰을 통한 성과 모니터링

• 고객 이슈의 에스컬레이션 포인트 역할 및 서비스 문제 해결

• 고객 SOP, 보안 프로토콜 및 현장 요구사항 준수 관리

• 안전 기준, 인체공학적 업무 방식 및 위험 완화 절차 준수

• 안전 감사와 사고 검토 및 시정 조치 시행

• 운영, 배차 및 고객관리 팀과의 협업을 통한 서비스 실행

• 운영 지표 분석 및 지속적인 개선 과제 도출

• 운영 수요에 맞춘 인력 계획, 채용 인원 및 일정 지원

• 전문성, 책임감 및 고객 중심 서비스 문화 조성

자격요건

• 고가 또는 민감 장비 취급에 대한 높은 이해도

• 팀 리딩, 성과 개선 및 책임 강화 역량

• 커뮤니케이션, 문제 해결 및 의사결정 능력

• 안전 실무 및 자재 취급 장비 경험

• 장비 취급 시 지원을 받아 수행하는 신체적 업무 요건 충족

• 물류 시스템, 모바일 도구 및 운영 보고 플랫폼 사용 역량

• 미국 내 현재 및 향후 고용주 비자 후원 없이 풀타임 근무 가능한 취업 자격

• 데이터센터 환경, 서버랙 또는 보안 배송 프로토콜 경험은 우대

• 감독 또는 팀 리더십 경험은 우대

보상과 복리후생

• 시급 32~38 USD

• 건강 및 복지 혜택

• 401k 퇴직저축제도

• 교육비 지원

• 대상 직무 인센티브 보상

근무환경

• 안전하고 안정적인 글로벌 업무 환경

• 교육 프로그램 및 경력 이동 기회

• 미션 크리티컬 환경에서의 고성과 팀 리딩

• 현장 중심의 고객 서비스 및 운영 업무

전형절차

채용 절차 안내와 지원자용 관련 자료 제공

마감기한

상시채용