Sales Support Analyst

담당업무

• 라틴아메리카 유통업체·통합업체·시스템 빌더 등 채널 파트너 대상 주문 관리 및 상업 지원

• 고객 문의, 지원 티켓, 불만 및 비표준 주문 관련 요청 관리와 해결

• 물류 후속 조치, 문서 관리, 송장 문의, 신용 보류 및 수출 통제 요건 관련 주문 업무 지원

• Anytime 등 전자상거래 플랫폼과 디지털 도구 사용 관리 및 지원

• 기술·제품 관련 기본 안내와 필요 시 기술 전문가 협업

• 파트너 등록, 플랫폼 접근 권한 및 디지털 도구 온보딩 지원

• 유통업체 및 파트너 주문 담당자를 대상으로 한 온라인 교육 진행

• 운영 보고서 작성 및 서비스 성과 모니터링을 통한 개선 기회 발굴

• 채널 관리자, 영업, 재무, 물류 등 내부 이해관계자와 협업

• 고객 경험 개선과 신속하고 정확한 지원 제공

자격요건

• 산업공학, 경영·행정, 무역, 물류, 국제비즈니스 관련 학사 학위

• 주문 지원, 고객 지원, 전자상거래 운영, 영업 지원 또는 유사 B2B 업무 경력 2년 이상

• 고객 문의, 지원 티켓, 불만 및 복잡한 운영 요청 처리 경험

• Salesforce, Microsoft Dynamics 등 CRM 시스템 사용 경험

• 전자상거래 플랫폼, 디지털 영업 도구 또는 주문 관리 시스템 이해

• Microsoft Office 365, 특히 Excel 활용 능력

• 고급 영어 작문 및 회화 능력

• 스페인어 유창한 구사 능력

• 주도적이고 고객 중심적인 문제 해결 역량

• 조직력, 세부사항에 대한 주의력, 다수 요청의 우선순위 설정 능력

우대사항

• 포르투갈어 능력

• 산업 환경 또는 다국적 기업 환경 경험

전형절차

1. 온라인 지원

2. 지원 후 Pymetrics 평가 게임 진행

마감기한

상시채용