Home Lending Associate I - PHL

담당업무

• 아웃바운드 전화로 주택대출 수요 파악 및 금융상품 안내

• 여러 캠페인의 잠재 고객 리드 관리 및 우선순위 설정

• 대출 상품 적합성 초기 확인 및 사전 심사

• 대출 신청 완료를 위한 Home Lending Advisor 연결

• 내부 팀·파트너·고객과 관계 구축 및 실시간 소통

• 규정과 회사 정책 준수, 통화 모니터링 및 성과 기준 이행

• 대출 절차 지원을 위한 컴퓨터 시스템 활용

• 고객에게 친절하고 공감하는 응대 제공

필요 역량

• 콜센터 환경의 음성 고객서비스 경험

• 우수한 문서·구두 소통 능력, 공감과 긍정적인 태도

• Microsoft Office(Outlook, Excel, Word) 및 여러 애플리케이션 활용 능력

• 문제 해결, 경청, 세부사항 확인 능력

• 팀 협업 및 빠르게 변화하는 환경에 적응하는 능력

• 규정 준수, 꼼꼼함 및 체계적인 업무 관리

• 우선순위 보고서, 통화 검토 또는 대출 개시 시스템 활용 경험

우대사항

• 학사 학위

• 고객 밀착 응대 경험

• 주택대출 또는 금융서비스 경험

• 자동화 대출 프로그램 및 소프트웨어 이해

• 역동적인 환경에서의 기한 준수 경험

• 팀 문화 지원 및 여러 업무와 우선순위 관리 능력

등록 및 심사 요건

• Truth in Lending Act 및 Dodd-Frank Act 대출 담당자 자격 요건 준수

• SAFE Act에 따른 NMLS 등록 또는 기존 등록 갱신

• 근무 시작 직후 등록 완료, 연례 갱신 및 정보 업데이트

• 신원 심사 및 지문 채취

• 유효기간이 면접일로부터 최소 6개월 남은 NBI clearance 제출

• 유효한 운전면허증 또는 여권 제출

• 범죄 이력, 신용 보고서, NMLS 정보 등을 통한 고용 심사

내부 지원 및 지원 안내

• 일반적인 내부 지원 자격 기준은 현 직무에서 최소 12개월 근무 및 만족스러운 성과

• 지원·면접 과정에서 정확한 정보 제공 및 면접 일정 확정 후 관리자에게 안내

• me@jpmc의 Jobs 프로필 업데이트 및 최신 이력서 첨부 권장

• 채용 관리자와 리크루터의 지원서 및 경력 검토

마감기한

상시채용