Technical Support Engineer 2 - PowerEdge XE

담당업무

• PowerEdge XE 서버 고객 문의 및 복합 기술 이슈 해결

• 웹·전화·채팅·이메일 접수 이슈의 원인 분석과 해결

• 고객 이슈 진행 상황 문서화 및 적시 커뮤니케이션

• Engineering, SE 및 다기능 조직과 협업

• 제품 품질 및 신뢰성 개선을 위한 정보 제공

• Support Services 프로세스·표준·전략 개선

자격요건

• Dell PowerEdge 서버에 대한 강한 지식과 이해

• PowerEdge XE 서버 기초 지식

• RHEL 및 Ubuntu Linux 환경 근무 역량

• 심층적인 troubleshooting 지식

• Dell 및 공급업체 진단 유틸리티 활용 이해

• 고객 대면 경험

• 고압적인 환경에서의 업무 수행 역량

우대사항

• Bachelor’s degree

보상과 복리후생

• 연봉 USD 66,000 - 86,000

• 종합 헬스케어 프로그램

• 금융 웰니스 도구 및 리소스

• 신규 부모·돌봄 제공자를 위한 휴가

• 웰니스 플랫폼

근무환경

• Dell Technologies의 평등고용 기회 및 차별·괴롭힘 없는 근무환경 정책

마감기한

2026년 11월 9일 14:00까지