<h2>직무</h2><p>고객경험관리(교육운영·CX)매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>● ABLEARN<br>누구나 쉽게 디지털전환(DX)을 실현하는 세상을 만들어가는 비전공자를 위한 데이터 활용 교육 전문 기업, 에이블런입니다.<br><br>에이블런은 “교육의 혁신을 통해 누구나 쉽게 디지털전환(DX)을 실현할 수 있도록 돕는다” 란 비전 아래 비전공자를 위한 AI 및 데이터 활용 교육을 제공합니다. 에이블런은 디지털 트랜스포메이션 시대 급격하게 성장중인 ICT 시장에서 노코드 데이터 분석 및 AI 리터러시 교육 등 누구에게나 필요한 데이터를 더 쉽게 활용할 수 있도록 최신 트렌드를 연구하고 교육서비스 경험을 혁신하는 일을 합니다.<br><br>우리는 젊고 폭발적인 성장에너지로, 설립 이후 3개월 만에 손익분기점(BEP) 돌파, 6개월 만에 시드투자 유치, 설립 직후부터 현재까지 연매출 성장률 평균 300% 이상을 이뤄냈습니다. 에이블런은 누구나 더 쉽게 데이터를 경험할 수 있는 세상을 만들고 함께 성장해 갈 여러분을 기다립니다.<br><br><br>● 무슨 일을 하는 포지션인가요?<br>고객경험관리(교육운영·CX) 매니저는 에이블런의 기업 교육 운영방식에 대한 기획부터, 강사 섭외 및 관리, 교육 운영 및 결과보고까지 프로젝트의 시작과 끝을 함께 합니다.<br><br>또한, 다양한 이해 관계자와의 긴밀한 소통을 통해 운영 전반의 니즈를 파악하고, 교육 과정에서 발생할 수 있는 여러 이슈를 신속하고 유연하게 조율합니다. 이를 통해 고객 경험을 향상 시키고, 기업 고객사를 대상으로 재구매 및 장기 협력 관계를 구축하는 성과를 직접 만들어가며, 실무 전반을 리드해볼 수 있는 기회를 제공합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 교육 제안서 작성 및 교육 결과 보고서 등 교육 수주 및 운영을 위한 문서 작업<br>• 기업 교육 프로그램 기획 / 개발 보조 / 강사 섭외 및 관리<br>• 강의 환경 세팅 및 교육생 관리 (출석, 설문 결과, 수강생 진행 현황 체크 및 문제 해결 등)<br>• 기업 교육 재구매 관리 및 교육 경험 향상을 위한 담당자 페인포인트 발굴<br>• 적극적인 협업 및 커뮤니케이션을 통한 교육 운영 퀄리티 향상</p><h2>자격요건</h2><p>• 전공 무관<br>• 3년 이하 주니어 (TO 0명)<br>• 해당 분야 (교육, 서비스, IT, 영업, 컨설팅 등)에서 최소 6개월 이상 실무 또는 인턴, 아르바이트 등의 유관 경험이 있는 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 슬랙/노션/Google/ZOOM 등 각종 클라우드 및 IT 생산성도구 활용에 익숙하신 분<br>• 디지털트랜스포메이션, AI 데이터 분석에 대한 이해가 있으신 분<br>• 교육서비스 및 교육관련 업계에서 매니지먼트 일을 담당해보신 분<br>• B2B CRM 관리 및 세일즈 경험이 있으신 분<br>• VOC 분석을 기반으로 개선 방안을 도출해본 경험이 있으신 분<br>• 높은 수준의 고객 경험을 지향하며, 상황에 맞는 서비스 마인드 발휘가 가능하신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>● 근무조건<br>• 근무 기간 : 채용일로부터 3개월 수습 근무 (평가 후 정규직 전환)<br>• 급여 조건 : 면접시 협의<br>• 근무지 : 서울 마포구 성암로 330, DMC첨단산업센터 B동 314~315호<br>• 근무시간 : 주 5일/ 오전 10시 – 오후 7시(1일 8시간, 주 5일 근무)<br>• 유연근무 : 시차출퇴근, 재택근무(사무실 주 3회 출근) 가능<br><br>그리고 너무나 당연한 에이블런 팀 복지 혜택<br><br><br>● 식대 및 간식비 지원<br>맛있는 밥과 간식은 구성원 모두에게 지원합니다. 점심 식비의 경우 급여에 포함하여 지급하고 있으며, 늦은 저녁까지 일하는 구성원이라면 저녁 식비까지 회사에서 별도로 지원합니다. 식대 외에도 언제든지 먹고 마시는 커피와 매달 새롭게 구비되는 다양한 간식은 탕비실에서 누구나 자유롭게 이용할 수 있습니다. <br>• 점심 식비 지원<br>• 저녁 식대 지원<br>• 사무실 간식 지원<br> <br>● 특급 선물<br>명절 선물, 생일선물! 에서 끝나지 않습니다. 사내이벤트, 프로모션, 깜짝 기념일 등 선물의 기쁨을 소중하게 생각합니다.<br>• 명절선물<br>• 생일선물<br>• 이벤트 선물<br><br>● 편안한 근무 환경<br>서로의 신뢰를 기반으로 자율적인 근무환경, 업무방식, 휴가를 지원합니다. 오직 업무에 집중할 수 있도록 복장은 눈치보지 않고 자유롭게! 재택근무 시 필요한 장비 역시 지원합니다.<br>• 완전자율복장<br>• 재택장비 지원<br>• 장기근속자 포상휴가<br>• 생일휴가<br>• 30분 단위 조각휴가제도<br> <br>● 경조사 지원<br>기쁨은 나누면 배가 되고, 슬픔은 나누면 반이 된다고 합니다. 구성원의 기쁨과 슬픔을 나누고자 합니다. <br>• 경조휴가<br>• 경조비 지원<br><br>● 성장 지원금<br>교육훈련과 자격증까지 업무에 필요한 교육 훈련비는 아낌없이 지원합니다. 에이블런은 스스로 가장 잘 하는 것을 통해 서로가 가치있는 성장을 할 수 있도록 돕습니다. <br> - 교육비 지원<br> - 학비 지원<br> - 도서구입비 지원<br> <br>● 다양한 동기부여와 포상 제도<br>모두 함께 노력해서 성장하고 있습니다. 성장의 기쁨은 항상 벅차지만, 말로만 나눌 순 없겠지요? 매년 회사의 성과에 따라 다양한 동기부여와 포상을 지원합니다.</p>
