Customer Service Specialist with Spanish (All genders)

담당업무

• 전화, 이메일, 웹 채널을 통한 고객 문의 응대

• 주문 입력부터 배송 모니터링까지 주문 전 과정 관리

• Oracle 및 SAP를 활용한 주문 업무 진행

• 서비스 불만 및 문제 해결

• Commercial, Finance, Distribution 팀과 협업

자격요건

• 영어와 스페인어 능숙

• 고객 서비스 환경에서의 경험

• 다양한 ERP 및 CRM 시스템을 빠르게 습득하고 적응하는 역량

• 주문 처리 및 서비스 불만 해결 역량

• 원활한 의사소통과 고객 경험 향상에 대한 관심

• 업무 우선순위 설정 및 국제 협업 환경에서의 협업 역량

• 주도적인 태도와 지속적 개선 및 지식 공유 의지

우대사항

• 다른 유럽 언어 구사

• SAP, Oracle 또는 Salesforce 사용 경험

복리후생

• 개인 의료 서비스 및 생명보험

• 스포츠 카드

• 선불 점심카드

• 추가 유급 휴일

• 유연 근무시간

• 어학 과정, 교육 및 자격증 비용 지원

• 직원 지원 프로그램 및 직원 참여 그룹

근무환경

• 온보딩 및 초기 협업 기간 주 5일 사무실 근무 후 하이브리드 근무

• 연락센터 운영시간 8:00~17:30 CET

전형절차

1. 온라인 지원

2. 지원서 검토

3. 전화, 화상 또는 대면 면접

4. 상호 합의

5. 입사 준비 및 온보딩

마감기한

상시채용