<h2>직무</h2><p>[B2B/B2G] 프로그램 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>클래스101은 '모두가 사랑하는 일을 하며 살 수 있도록'이라는 비전을 가진 팀입니다.<br><br>불과 한 세대 전까지만 해도 자신이 사랑하는 일을 하고 싶다는 사람들에게 "그게 돈이 돼?" "그걸로 어떻게 먹고 살아?"라는 반문을 쉽게 들을 수 있었습니다. 우리는 이러한 세상의 편견에도 불구하고 그 일을 시작한 사람들을 '크리에이터'라고 부릅니다.<br><br>우리는 크리에이터들이 사랑하는 일을 하면서도 멋지게 살 수 있는 세상을 만들고 싶습니다. 한 명이 '가죽공예를 하면서도 충분히 성공할 수 있어' 하면 다른 누군가는 ‘내가 사랑하는 일을 하면서도 멋지게 살 거야.’라고 자연스럽게 말하는 세상을 꿈꿉니다. 그리고 그 범위를 주식, 직무, 게임, 부동산, 영어, 드로잉 등 세상 모든 분야로 확장하고 있습니다.<br><br><br>2025년, 왜 지금 클래스101에 합류해야 할까요?<br><br>1.클래스101은 여전히 대한민국 러닝 시장에서 압도적인 인지도의 브랜드입니다.<br><br>2018년 3월 첫 서비스 시작 이후, 클래스101은 13만 명 이상의 크리에이터, 6,000개 이상의 클래스, 430만 명 이상의 가입자와 함께했습니다. 현재 자타공인 대한민국 러닝 시장에서 압도적인 트래픽을 자랑하고 있으며, 대한민국에서 인정받은 크리에이터들의 클래스 성공 방정식을 일본 시장에도 적용하여 꾸준히 성장하고 있습니다.<br><br>비슷한 비즈니스 모델을 가진 경쟁사가 늘어나고 있지만, 클래스101의 방대한 콘텐츠와 그 제작 노하우는 단기간에 따라잡을 수 없는 강력한 경쟁력, 즉 비즈니스 해자를 형성하고 있습니다.<br><br>2. 길었던 콘텐츠 투자 이후 비즈니스적으로 급성장하는 시기입니다.<br><br>클래스101의 재무 구조에 대한 비판적 시선이 있었다는 점을 잘 알고 있습니다. 그러나 클래스101은 과거 5년간 6,000개 이상의 콘텐츠를 기획하고 제작하는 데 큰 자본 투자를 했고, 그 결과 수십만 명의 유료 구독자를 확보했습니다. 현재는 이 팬덤을 기반으로 6개월 연속 영업 이익 흑자를 내면서 매월 눈에 띄게 성장하고 있습니다. 이제는 다른 경쟁사가 따라잡기 힘든 모든 분야에 걸친 강의와 구독 고객들을 중심으로 각 분야별로 더욱 심화된 콘텐츠를 제공 및 유명 크리에이터와 팬들 간의 다양한 상호작용을 강화하는 시스템을 구축하고 있습니다. 이러한 성장세를 이어서 2026년 현재보다 10배 이상의 가치로 상장을 목표 하고 있습니다.<br><br>3. 더 나은 내부 의사결정 시스템과 투명한 커뮤니케이션이 준비되어 있습니다.<br><br>과거 클래스101은 내부 의사결정 프로세스의 부족함에 대해서 내외부 팀원들로부터 많은 피드백을 받았습니다. 대표를 포함한 모든 경영진들은 이를 개선하기 위해 2024년 6월 이후 납득 가능한 의사결정 시스템과 투명한 사내 커뮤니케이션 채널을 적극 운영하고 있습니다. 이러한 변화 속에서 과거 경영진에 대해서 아쉬운 마음에 클래스101을 이탈하였던 팀원들이 다시 복귀하며 실제 변화를 체감하고 있다고 이야기 하고 있습니다. 클래스101은 비즈니스 뿐 아니라 문화적으로도 '클래스101 3.0' 시대로의 진입을 하고 있고 다시 한 번 대한민국 내 업무 문화의 트렌드를 이끌어갈 것입니다.<br><br><br>지금이 바로 클래스101에 합류할 최적의 시점입니다.<br>클래스101은 여러 어려움을 통하여 클래스101만이 가지고 있는 미션의 본질, 비즈니스의 본질을 이제는 너무 잘 이해하고 있습니다. 오직 크리에이터들의 성공만을 기원하는 미션에 몰입한 뛰어난 팀원들이 모여 다시 한 번 위대한 회사를 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.이제 안정적인 성장 기반을 바탕으로 더 큰 도전을 할 시점입니다. 클래스101의 위대한 여정에 지금 합류하세요!</p><h2>주요업무</h2><p>B2B팀의 핵심 문제 해결사 역할을 할 프로그램 매니저를 찾고 있습니다. 이 역할은 기업 고객 경험을 종합적으로 개선하는 데 중점을 두며, 발견된 문제점에 대한 체계적인 해결 방안을 도출하고 실행하게 됩니다. <br><br>고객의 목소리를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 실질적인 변화를 만들어내는 일에 열정을 가진 분을 기다립니다. 이 과정에서 온/오프라인 행사 기획/운영과 B2G 서비스 개선 업무는 프로그램 매니저가 다루게 될 주요 영역입니다. <br><br>이 포지션에서는 다양한 부서와 협업하여 고객 경험 개선을 위한 종합적인 솔루션을 제시하고 실행하게 됩니다. B2B팀 리더와의 직접적인 협업을 통해 고객 경험이 비즈니스에 미치는 영향을 이해하고, 실제 고객 피드백과 행동 데이터를 활용하여 프로젝트를 추진하는 경험을 쌓으실 수 있습니다. <br><br>1. B2B/B2G 고객 경험 관련 문제점 발굴 및 체계적인 해결 프로세스 구축<br>2. 기업 고객 대상 온/오프라인 행사 기획 및 운영 관리 <br>3. 제품팀을 포함한 다양한 부서와의 협업을 통해 B2B/B2G 제품·서비스 개선 및 품질 향상 추진</p><h2>자격요건</h2><p>1. 문제 해결 중심의 사고방식과 실행력 <br>2. 고객 피드백과 서비스 이용 지표를 활용한 문제 해결 능력 <br>3. 다양한 이해관계자와의 원활한 커뮤니케이션 능력 <br>4. 고객 중심의 서비스 개선 마인드 <br>5. 체계적인 프로젝트 관리 능력 <br>6. 경력 무관 (주니어 지원 가능)</p><h2>우대사항</h2><p>1. 교육 서비스 또는 콘텐츠 플랫폼에서의 고객 경험 개선 경험 <br>2. B2B/B2G 비즈니스 경험 <br>3. 온/오프라인 행사 기획/운영 경험 <br>4. 제품/서비스 개선 프로젝트 경험 <br>5. 고객 피드백 분석 및 문제 우선순위화 경험 <br>6.교육 관련 서비스 경험</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>1. 근무 시간<br>일 4시간 코어타임 외 자율적인 근무시간 설정이 가능한 유연근무제를 운영합니다.<br>휴가는 분 단위로 자유롭게 사용 가능합니다.<br><br>2. 호칭/수평문화<br>직급 없이 닉네임을 사용하는 수평적인 문화를 지향합니다.<br><br>3. 자기계발 지원<br>6,000개 이상의 클래스101 콘텐츠를 무제한 수강할 수 있고 패밀리 구독권을 통해 가족 5인까지 혜택을 제공합니다.<br><br>4. 업무 관련 도서 및 교육비 지원<br>5. 운영총책임자의 100% 답변 의무가 있는 신문고 제도를 운영합니다.<br>6. 정기적인 전사 타운홀 미팅을 통해 열린 소통을 추구합니다.<br>7. 사내 푸드바에서 각종 간식과 음료는 물론, 컵밥, 라면 등 식사 대용 메뉴까지 무제한 제공됩니다.<br>8. 명절 선물 지원합니다.<br>9. 각종 경조사 지원 및 상조 지원(100만원 상당)을 제공합니다.<br>10. 취미 관련 페어/전시회 참석 시 티켓 및 식사비를 지원합니다.(동반1인까지 지원)<br>11. 8시간 이상 근무 시 저녁식사를 지원합니다.<br>12. 주말 근무 시 점심/저녁 식사를 제공합니다.<br>13. 야근 시 안전한 귀가를 위한 교통비를 지원합니다.<br>14. 회식비를 지원합니다.<br>15. 가족 친화적 제도<br>-육아휴직 제도 지원<br>-가족돌봄 휴가 제도 운영 <br>-부모님/시부모님/배우자/자녀 생일, 결혼기념일 반차를 지원합니다.<br>-본인의 학위 취득 시 축하 연차를 제공합니다.</p>
