Customer Success Associate

담당업무

• 투자자 및 펀드 활동 처리·대사

• 청약·환매 거래 검토 및 실행, 예외사항 해결

• 담당 고객의 주요 연락 창구 역할 및 문의 대응

• 투자자·펀드 변경사항의 품질·완전성 검토

• 월간·분기 투자자 및 고객 보고서, 계약서, 주문확인서, 규제 보고서 작성·검토

• 투자자 온보딩 및 문서화, KYC/AML 검토

• 투자자 거래 최종 승인 및 미결사항 관리

• 이사회 자료, 시스템 추출자료, 감사 지원, 세금 배분 지원 등 수시 요청 대응

• 내부 팀과 협업하여 고객·투자자 서비스 개선

• 리스크 감소와 효율성 향상을 위한 프로세스 개선

• 문서 및 상태 보고를 통한 투명성·통제·감사 대응력 유지

필수 역량

• 고품질 고객 서비스와 시간 압박 상황에서의 대응력

• 서면·구두 커뮤니케이션 능력

• 정확성과 세부사항에 대한 주의력

• 복수 우선순위 관리 및 이슈 해결 능력

• 운영·고객서비스·통제 관련 이해관계자와의 협업 능력

• 독립적인 업무 수행 및 팀 기여

• 리스크 인식과 통제 중심의 판단력

• 이메일·스프레드시트·문서작성 등 일반 업무 생산성 도구 활용

• 전문성, 책임감, 지속적인 개선 지향

우대사항

• 금융·경제·회계 또는 관련 분야 석사학위

• 대체투자상품 및 투자자 서비스 업무 경험

• 고급 스프레드시트 기능 및 대규모 데이터셋 활용

• 운영 환경의 고객·규제 보고서 작성 경험

• 프로세스 공백을 파악하고 리스크 감소·효율성 향상으로 연결한 경험

• 분석적 사고 및 문제해결 능력

• 내부 파트너·외부 고객과의 업무 관계 구축 능력

보상과 복리후생

• 기본급 연 $74,100~$109,000

• 성과 기반 커미션 및 재량적 인센티브

• 종합 의료보장

• 퇴직저축제도

• 보육 지원

• 학비 지원

• 건강·웰니스 프로그램

지원방법

• 온라인 지원서 제출

마감기한

상시채용